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肯德基就秒杀门正式致歉 称暂无补救方案

http://www.sina.com.cn  2010年04月12日 17:49  新浪财经

  新浪财经讯 4月12日下午消息,肯德基“秒杀门”事件从4月6日起不断引来众多消费者的不满和指责。肯德基今日下午发表声明正式致歉,称其在临时取消两轮活动后应对不够及时完善,但目前并没有想出周详的替代活动。

  肯德基在4月6日推出了 “超值星期二”三轮秒杀活动:“64元的外带全家桶只要32元“。该活动一亮相,便引爆了全国人民的购买热情。但当人们晚上下班去肯德基店购买时,却遭到拒收。肯德基官方称,因为第一轮后就出现了后两轮的假优惠券,所以停止了另外两轮秒杀。

  其后,肯德基发表声明称,秒杀活动通知注明肯德基只认可并接受肯德基优惠网或授权网站发布的电子优惠券。面对消费者的质疑,肯德基表示,若消费者可提供相关证明证实自己的优惠券从官方渠道获得,他们将予以承认。此外,肯德基在有关城市已经报警,将协助执法部门调查。

  肯德基这一举动招致广大消费者的不满。有消费者以合同违约为由,将肯德基告上法庭,东城法院已受理起诉。此外北京工商部门的广告管理部门称已经介入此事。

  今日肯德基正式致歉消费者称,此活动考虑欠周详,未能充分预估到可能在社会上引起的广泛反响;网络安全预防经验不足,没有预料到活动开始前就出现了大量非授权途径可下载的无效电子优惠券;临时取消该两轮活动后,应对不够及时、完善,对手持无效券前来餐厅的消费者处理不够妥当。

  中国肯德基有关负责人表示,事发之后曾反复考虑如何推出更好的替代活动。但经咨询多方意见、反复考量及论证后都苦无良策。由于原活动欠周详,无论如何调整都有不完善的地方,如勉强再次推出,将有可能对消费者造成二次伤害,或对肯德基的用意形成更大的误解。因此,肯德基将广泛寻求政府指导及公众意见,如有合适方案,将在合适机会推出。(雪婷,发自北京)

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