目前很多城市都在努力寻找自身的定位，并在各大媒体广做宣传。虽然很多城市的确取得了不错的效果，也为整个城市发展特色经济起了很大的促进作用。但大肆宣传不是对每个城市都合适，如果这个手段运用不当，反而适得其反。

　　类似最近热炒的“宜春，一个叫春的城市”，我们不能不说类似的宣传口号能起到提高知名度的作用，但这是以降低一个城市的内涵为代价的。为此，在线旅游企业酷讯网(www.kuxun.cn)联合数字100市场研究公司，关于今年出行用户最想去的城市、最信赖、最想投诉的城市展开调查。

　　逃离北上广，国内旅游最想去九寨沟

　　此次调查显示，在一系列的旅游城市中，最感兴趣的五个城市或地区排名靠前是：九寨沟、西双版纳、香港、丽江以及北京。

　　这表明旅游者对两类旅游城市表现出较大的兴趣：比较偏远的有自身特色的城市，另一类属于繁华热闹的大都市。两类城市类型截然相反。这可能与日常人们生活的状态有关。

　　北京获最信赖的旅游城市，香港、上海紧随其后

　　一个城市或者地区的诚信度其实是一个地区整体的形象展示。在最诚信的城市调查中，有30.80%的消费者把票数投给了北京，香港、上海分别位列第二、第三。

　　北京当选最信赖城市，可能是因为2008年奥运会的成功举办，给大家留下了深刻正面的印象。而上海因为即将召开的世博会，也在积极努力建设更美好的城市，这一系列的举措的都达到了比较明显的效果。值得一提的是位列第四的大连，大连以其优美的环境以及丰富的旅游资源成为热门的旅游城市，给各地的游客留下了深刻的印象。

　　此次最受信赖的城市投票，排在前五位的排名依次是北京、香港、上海、大连和新加坡。

　　当谈及各个城市旅行社规范程度如何时，很明显，大多数网友对一些热门城市或地区的旅行社以及消费市场的规范程度持“比较规范”与“一般”的看法，这说明各个城市的旅行社规范以及消费市场还有待进一步加强。外地的游客接触到当地最直接的基本上是旅行社，然后是消费，所以从某个角度来说，一个地区旅行社以及消费市场的好坏，也是一个城市给人印象的写照。特别是最近很多城市都在推出当地的旅游热点以及景点等等吸引游客观光，这些当然无可厚非，但是也要注意旅游产业一条龙的发展。

　　此次调查显示，对北京旅行社规范程度评价“非常规范”的比例最高，但也仅为26.4%其次为上海、杭州、大连与青岛。消费市场的规范程度与旅行社的规范程度大体相当。

　　笔者认为其他城市大可不必向北京上海学习，值得借鉴的是青岛、大连类似的城市，并不追求规模，发展自身特色以此带动整个城市各行业的发展，从而树立城市美好形象。

　　海南居投诉之首，广州、深圳、天津紧随其后

　　在一些热门城市中，网友最想投诉的城市，排在前五位的是：海南、广州、北京以及深圳和上海。

　　酷讯网度假频道负责人分析，春节期间，北方城市的消费者纷纷选择海南度假来避寒，加上海南刚刚开始筹建国际旅游岛，兴起海南岛热，“热”对海南岛本身来说是一件很好的事情，但是如果处理不当，也会变成坏事。海南岛由于一系列的措施没有跟上，导致想要投诉率最高，达到了24.7%。

　　究其原因，最重要的是海南景区市场局面较为混乱，缺乏统一规范。这一方面表现最为明显的属当地酒店的价格。建设国际旅游岛不是一朝一夕能达成的，形象的树立也是需要一个长久的积累，排除因为季节的原因导致酒店房价的提升是可以理解的，但过高的价格在短期内虽然会获利，却无益于长远发展，同样，景区以及海南岛市场也一样。从调查结果来看，海南岛想要建立一个国际化的旅游岛，还有很长的路要走。

　　目前一直谈论的话题就有逃离北上广深。一般的理由是：认为这些地区高收入的，只属于个别少数人，另外还有居高不下的房价，最后是对生活质量的追求。关于旅游方面的投诉，各个城市的主要原因不太一致，北京、上海的主要原因是城市服务水平比较低，态度不够热情，广州很突出的一个投诉点是市场局面较混乱，缺乏统一的规范。

　　在现代城市发展过程中，旅游业起着越来越重要的作用，城市宣传也渐成风尚。对于一些城市必要的宣传是不可少的，但是城市在做自身宣传的同时，也要提升城市自身的品质，让宣传名副其实，对于旅游城市而言，吸引消费者的不是花哨空洞的宣传标语，而是一个城市独特的品质及性格。(程启飞)

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