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央视联合新浪财经进行2010年315调查

http://www.sina.com.cn  2010年01月30日 23:47  新浪财经

  新规则 新动力

  ——中央电视台2010年3·15晚会

  一、背景                

  2010年,中央电视台3·15晚会已经走过整整20年。中央电视台3·15晚会已成为一个符号,成为亿万消费者最信赖的守护消费品质的舆论阵地。今年晚会的创作,在承载了全社会经济关注的视点上,为国家经济全局服务,希望能突破性地提升3·15晚会的作用和影响:

  1) 关注视角突破:关注点从个体的消费事件转向更广大消费人群甚至是行业规则,实现3·15晚会的关注点升级。

  2) 调查手段突破:与20年前相比,我国目前的经济生活方式已发生了巨大变化,消费领域侵权方式的隐性化和侵权手段的隐蔽化,要求3·15调查手段也要有新的提升。因此,3·15晚会的调查手段将通过潜伏、体验等来实现调查的升级。

  基于此,2010年3·15晚会的主题定为:新规则 新动力

  二、主题阐述

  与20年前相比,如今的消费环境、消费特点、消费形式已发生了巨大的变化。网络时代的到来,极大地改变了社会的消费关系。因此,2010年3·15晚会,将紧扣消费形态的变化,给新的消费方式以规则,给消费行为以动力,突出2010年3·15晚会的主题:新规则,新动力。

  相对于缺斤短两、伪劣商品、缺陷服务等传统的侵权模式来说,现在的消费者更多的是受到规则的伤害。一旦规则出现问题,被伤害的就不再是消费个体,而是全体消费者。2010年,3·15晚会将进一步发掘规则缺失、规则对义务的选择性遗失等一些行业问题,促进新消费形态下规则的建立,让消费者减少或消除消费顾虑,让消费更有信心、更有动力。

  2010年3·15晚会的主体将分为两部分:专题晚会、系列活动。

  1、专题晚会

  2010年,晚会专题继续秉承“主题明确、证据完整、逻辑严谨、立场公正”的创作要求,同时,晚会将有效利用手机平台、网络平台进行多个专项调查,网友的消费意见和消费经历,将为晚会调查提供科学而权威的保障。

  2、消费调查:“倾听消费者最真诚的声音”

  晚会中将分阶段按分类推出调查数据,并对这些来自全国数千万网友的调查进行解读。

  3、明确“消费主张”,增强实用性和服务性,为消费者服务。

  作为晚会内容创新和功能实现的重要部分,2010年3·15晚会中将增加活动部分——演艺明星诚信宣言、各城市消协建言政策、中国律协为公众利益诉讼等,组织动员社会各方力量,通过多项行动突出3·15晚会20周年的历史纵深,从不同角度用不同方式共同解决侵害消费者权益的问题,以行动体现消费主张,以行动化解市场症结。

  三、  以“改变”为核心,系列活动预热晚会

  本届晚会将组织系列活动,预热话题,突出亮点。前期活动将以“改变”为核心主题,组织消费者进行“十大行业满意度”调查,突出3·15晚会的民生特征,在全社会引发对3·15晚会的关注。

  20年的改变让我们共同分享进步,也共同推动消费环境的一步步提升。梳理20年的改变,也让我们清晰地看到还有哪些是需要改变的。

  此外,晚会还将联合全国数十家主流平面媒体、网络新媒体等,以改变为目标,共同发起对不公平现象的挑战,推动制度和规则的完善。

  附:3·15调查

  一、公众背景资料

  二、你如何看待3·15晚会

  三、十大行业满意度调查问卷

  1、网上购物满意度调查问卷

  2、汽车满意度调查问卷

  3、电视机满意度调查问卷

  4、保险业满意度调查问卷

  5、化妆品满意度调查问卷

  6、电信业满意度调查问卷

  7、医疗行业满意度调查问卷

  8、房地产行业满意度调查问卷

  9、餐饮旅游业满意度调查问卷

  10、IT业满意度调查问卷

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