“12点退房”将不被明文规定

　　《上海市旅馆业管理办法》5月1日正式施行 旅馆和旅客可自行约定退房时间

　　□记者 李欣欣

　　晨报讯 记者昨日从上海市旅游局获悉，《上海市旅馆业管理办法》将于2009年5月1日起正式施行。记者注意到，此前备受关注的“12点结算”这一规定并没有被写入《办法》。根据规定，旅馆可与旅客自行约定住宿时间结算方法。此外，对于旅馆停车服务也有具体的规定，旅馆如果提供经营性停车服务，必须遵守相关的收费标准并明码标价。

　　根据该《办法》，旅馆可与旅客自行约定住宿时间结算方法，住宿时间则按照约定的方法结算。不过旅馆应当将约定的结算方法作书面记录，并在旅客住宿预订或登记入住时经旅客确认。另外，如果旅馆与旅客没有约定住宿时间结算方法，住宿时间按照旅馆在入住登记处等醒目位置明示的方法结算，但旅馆应当将该结算方法在旅客住宿预订或登记入住时告知旅客。旅客结账后仍需作短暂停留的，旅馆应当为旅客提供行李寄存服务。对此，沪上旅游业专家在接受采访时表示，不应将旅馆单方面的习惯上升为法律法规，让双方互相约定的做法更加人性化。

　　记者注意到，该《办法》对于住宿预订也提出明确的要求，从而进一步保障了旅客的权益。根据规定，如果旅馆接受住宿预订，应当办理预订记录，并将客房类型、房费、预订保留时间等事项告知旅客。另外，旅馆应当根据所接受的预订保留客房，由于旅馆的责任致使旅客不能入住的，旅馆应当依法承担违约责任。而如果旅客要求旅馆继续履约的，旅馆应当安排旅客入住附近区域同等或者更高服务等级的旅馆，并承担由此产生的额外费用。另外，本市还将推行旅馆限制吸烟制度，有条件的旅馆可划定禁止吸烟的区域，或者设置专门的禁烟住宿楼层。

　　截至2008年底，本市已有星级宾馆310家，社会旅馆4500家，床位约44万张。目前，国家和本市对旅馆业的治安管理已有专门的法规、规章，但在旅馆业的行业管理、经营规范等方面，缺乏相应的法律制度。针对旅馆经营行为缺乏明确的法律规范、旅馆经营者和旅客的纠纷处理缺乏法律依据的情况，该《办法》还对旅馆设立、连锁经营备案等重点管理环节，以及住宿押金收取、住宿安全保重、贵重物品保管等系列经营行为，明确了相应的规范要求，加强对旅客消费权益的保护。

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