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蒙牛承诺退货超市未收通知

http://www.sina.com.cn  2009年02月20日 16:13  金羊网-羊城晚报

  黄海云、孙晶

  本报讯  记者昨日从蒙牛集团获悉,特仑苏OMP牛奶将陆续开始接受消费者退货的要求。不过,广州多家超市昨天都表示,到昨晚为止还没接到蒙牛方面的正式通知,因此正在抓紧和厂家联系。

  OMP事件发生后,已经有个别消费者提出退货的要求。但蒙牛方面认为,由于产品对健康没有危害,因此没有主动召回和退货的计划。不过,前天蒙牛方面开始松口,表示如果消费者对特仑苏OMP产品仍然有疑虑的,但同时仍然强调接受退货的原因并不是因为产品的质量存在问题,也不是针对此前发生的OMP事件。蒙牛新闻发言人赵远花昨天表示,公司可以接受消费者对特仑苏OMP的退货要求。而据部分北京媒体报道,蒙牛相关负责人曾表示,有退货意向的消费者可以首先拨打蒙牛公司的800客服电话,相关退货信息汇总后,再由各地区总经销商上门为消费者到家里退货。不过,昨天记者尝试拨打蒙牛公司的客服电话咨询具体的退货程序时,却一直未能拨通。

  对于OMP退货的信息,超市方面则反映还没接到通知。昨天广州家乐福、华润万家等超市表示,到昨天下午为止还没有接到蒙牛公司关于可以接受特仑苏OMP产品退货的正式通知,目前超市方面也正在抓紧跟蒙牛公司进行沟通了解情况。 (黄海云 孙晶)    


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