工商提醒：暑假出游谨防掉入消费陷阱

　　随着暑假的来临，一股旅游“风”旋即在全省各地兴起，再加上奥运临近，夏日旅游亦变得更加火爆。各旅行社趁机纷纷针对学生和奥运城市的特点，开设暑期旅游专线和旅游专列等各种“套餐”，有的更是打出了“寓教于游”的旗号，但每次假日旅游高峰过后，紧接着就出现投诉高峰。那么怎样使消费者暑假出游过得更充实又舒心呢？

　　根据近年来的统计，消费者暑假出游投诉的主要问题：

　　景点“缩水”一些旅行社在合同中没有把景点一一进行罗列，为了减少开支，在旅途中就偷偷把若干个景区省去或变更为收费便宜的景点、消费者自费景点。而有的旅行社则将沿途景区一体化，但实际旅游中很多景点只是在车上路过而已，根本没有让消费者驻足观看的机会。

　　购物上当

　　目前零团费风行，导游和地接社就完全依靠消费者购物或者自费项目获得回扣。为了方便多赚钱，一些旅行社在合同表述上将购物的次数和地点一笔带过，而实际中游览的景点变少，购物点则一个个增加，并且由于导游带去购物的地方多为虚高定价的商品，消费者购物上当的情况是屡屡发生。

　　住宿规格模糊

　　旅行社的合同条款中经常出现住宿 “准×星““超×星”的字眼，很多消费者对这类标准感到非常疑惑。有的旅行社对此这样解释：酒店是新建的，刚营业不久，还没有来得及申报星级，不过是按照×星级标准兴建的，消费者也就信以为真了。旅行社的这种模糊提法其实是对消费者的误导，使消费者产生可以享受×星级酒店待遇的错觉。就餐质量差

　　在与旅行社商讨就餐时，合同条款中经常出现是吃、住等费用都包含在本次出游费里面或是在××酒店就餐，几菜几汤(没有说明具体的是什么菜、什么汤)，每人多少元，这些说法都是比较笼统、模糊的。而到实际就餐时发现，所吃的“质量”与之前说的标准相差很远。

　　为了防止旅途中这些情况的发生，黄岩消保委提醒广大消费者出门旅游时应注意以下五个方点：

　　一是假期旅游第一步要选有《企业法人营业执照》、《旅行社业务经营许可证》的旅行社，并在签订合同时要对内容仔细研究，合同内容一定要具体、详细、明了，以确保合法权益不受侵害。

　　二是合同契约内容要写明地点、天数、有无保险、费用涵盖范围和行程内容。还要签订履约保证，并明确注明一旦调整行程或课程时，启动替代方案。家长们还应保留广告宣传单，万一发现与广告内容不符，可以举证要求赔偿。

　　三是面对旅行社种种诱人的“低价陷阱”，消费者不应单纯以价格决定选择目标，而是做到货比三家，挑选一家或几家规模大、牌子老、名气响的旅行社作参考，最后再敲定适合自己的。

　　四是外出旅游时要强化安全防范意识。在下榻宾馆时，要将贵重物品妥善保管，交服务台保管时要注意列好保管物清单；随身携带的大额现金要存放在银行，而不要图一时省事；目前市民自驾游多了起来，旅游住宿时要注意与宾馆订立看管合同，避免因汽车被撬被盗引发的纠纷。

　　五是旅游购物要保留好发票、信誉卡、保修单，以便发生纠纷时提供凭据。(叶平)

　　来源: 浙江省台州市黄岩工商分局