餐馆不给免费餐具可投诉

　　餐馆不给免费餐具可投诉

　　北京消协称收“消毒碗筷费”涉嫌强制消费，应由顾客自主选择餐具

　　本报讯 (记者廖爱玲)自从有了消毒餐具，一些中小餐馆便不提供免费餐具了。北京市消协昨天明确表示，餐馆收取“消毒碗筷费”涉嫌强制消费。餐馆应准备收费餐具和免费餐具供消费者选择，如遇到有餐馆不提供免费餐具，消费者可向消协投诉。

　　消毒收费餐具眼下在部分餐馆使用广泛，但消费者发现，很多餐馆事先不告知是否收费，直接给顾客摆上，当顾客提出不用时，餐馆告知没有免费餐具，或提供的免费餐具让人“不堪入目”，消费者最终只得选择收费餐具。

　　北京市消协秘书长张明指出，为消费者提供安全、卫生的餐具，是餐饮企业“天经地义”的法定义务。一些餐饮企业将配套服务改为收费服务，是巧立名目重复收费，将餐饮企业应当承担的餐具消毒费用转嫁给消费者，这是一种强制消费。餐饮企业在提供收费消毒餐具的同时，应提供传统消毒形式的免费餐具，供消费者选择。如果不提供免费餐具，消费者可向消协投诉。消协也表示，上述情况在全国餐饮行业呈蔓延趋势。

　　对餐具是否应该收费，市民反应不一。消费者王丽女士说，有的餐馆提供的免费餐具简直无法使用，作为行政主管部门应该思考，是收费餐具盛行，还是对餐饮卫生把关不严。丰益桥一湖北菜馆工作人员称，消毒餐具是从消毒公司买的，餐馆有资金投入。