服装鞋类消费投诉：检测费用高过产品本身

　　服装鞋类消费投诉“高烧不退”，检测是难题

　　【新民网·晚报推荐】新买的裤子长短不一、刚买的衣服没穿两天就破了、羽绒服洗过一次就结块、新鞋没过“三包”期就磨损厉害不能穿了……今天上午在12365申诉举报中心服装鞋类投诉专场上，市民络绎不绝来反映类似这样的服装和鞋类质量问题。不过，大多数的服装鞋类投诉都涉及一个共同的难题：检测。一检测就要破坏价格不菲的衣服，检测费用比产品本身还贵，检测前要取得消费者和商家双方签字同意......服装鞋类消费投诉近来“高烧不退”，检测难成为其掣肘。

　　市民投诉均在“检测”前刹车

　　“春令热线”15日开通以来，服装鞋类消费投诉不断攀升，但记者查询信息发现，这类投诉均在“检测”一关前遭遇搁浅。不断有消费者致电“春令热线”咨询检测站电话地址，涉及服装品牌ZA、JAKEJONES、ADIDAS、NIKE和鞋类品牌GEOX等。

　　何女士去年12月26日在“二百永新”购买了两件搞活动优惠的“群工”羊绒衫，标签上称含100%山羊绒。何女士将其中一件穿了一周，马上发现起球现象，何女士把那件没穿过的羊绒衫顺利退掉了，但这件起球衫商家怎么也不肯退。今天上午，何女士来到投诉中心反映情况。纤维检验所的专家告诉她，对起球问题只能做检测，但一定会破坏衣服，还要拿一件同批次的羊绒衫一起对照。何女士考虑再三，在专家建议下准备跟商家协商解决。

　　检测结块要拆掉整件羽绒服

　　佘小姐最近在“淑女屋”买了一件价格不菲的白色羽绒服，标签上称含绒量90%。谁想羽绒服洗过一次后部门地方出现严重的结块现象，佘小姐想不通：自己买的是品牌服装，也是在品牌干洗店洗的，要不是产品本身质量问题怎么会出现这么严重的结块？纤维检验所专家耐心跟佘小姐说，这件羽绒服的维权问题也出在检测上，检测需要样品，现在多处地方出现结块，要检测的话肯定要拆掉整件衣服。佘小姐也向记者表示了她的无奈：羽绒服买买小一千，检测的话肯定废掉了，还不知道维权的结果到底如何。

　　检测费用往往贵过衣服价格

　　现场的质技监专家向记者介绍说，现在不少的衣服鞋类消费维权确实比较难。一般像破损、不对称、变形、严重掉色都可以用肉眼辨别，但羊毛衫羊绒衫起球、羽绒服洗后结块、含绒量多少、皮鞋皮质成份等很多投诉都是需要权威检测机构检测来辨别原因的。对消费者来说，首先在跟商家交涉时，要取得商家的签字同意才能去检测，也就是商家要认可这个检测报告。其次，检测势必破坏原来的衣服，现在衣服鞋类价格大多不菲，很多消费者不敢轻易尝试。最后，检测费用不低，往往高过原来商品的价格。这些，目前都是服装鞋类消费维权难迈的“槛”。

　　本报记者 皇甫萍 金志刚 实习生 李擎天