北京消协秘书长：宾馆中午12时结账不合理

　　本报讯 (记者 窦红梅) 由于宾馆饭店结账时间都定在中午12时，很多消费者都体验过拎着行李去用餐的不便。15日，市消协秘书长张明在中国消费者协会“消费与责任”年主题论坛会上提出，从提供更人性化的服务出发，宾馆饭店应考虑向后延迟一两个小时结账。

　　“固定的结账时间对消费者来说既不科学，也不方便。”张明表示，过了12时就另算一天了，而12时正是午餐时间，消费者就不得不提前结账交房后，提着行李去用餐。“我们在一个区县对宾馆饭店的结账时间做过调查，结果消费者对此持支持、反对、无所谓意见的各占三分之一。很多宾馆饭店尤其是行业龙头企业，以国际惯例为由不肯采纳消费者延后结账的意见。”

　　张明表示，宾馆饭店应从顾客方便出发，考虑向后延迟一两个小时结账，或实行“点对点”的结算方式，进一步提高服务水平。