2007年度快递行业投诉统计分析

　　2007年，315消费电子投诉网( www.315ts.net)共接到快递行业投诉6956宗，涉及企业141家，与2006年相比，投诉增长了75.3%。目前，315消费电子投诉网已成为国内最大的快递投诉受理网站，作为315消费电子投诉网的战略合作伙伴，17XF网( www.17xf.net)近日授权新浪财经发布了本期“2007年度快递行业投诉统计分析”报告 ，希望这份报告能给广大网友在使用快递时提供帮助。

　　1、快递行业06/07年投诉对比图

　　图中可以看到，1至9月份，07年度的月投诉量均高于06年，究其原因，主要存在两方面的因素：一是现在越来越多的用户和企业在寄送物品或文件时，会首选快递，用户群体的增加，投诉量自然也相应地增长；二是315消费电子投诉网在处理快递投诉过程中与大量的企业进行了广泛的沟通，所以有越来越多的网友把315消费电子投诉网当成维权的首选网站。

　　自7月份开始，网站的投诉量开始走低，在此期间，网站的访问量有所下降，而随着相关调整工作的结束，从十月份开始，访问量开始直线上升，投诉量也开始攀升。

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