买房后骚扰电话接踵而来

　　装修公司推销产品 工程队介绍承包服务

　　本报记者 王海燕

　　刚拿到新房钥匙的王先生这两天短信、电话不断：有装修公司推销产品的，有工程队介绍承包服务的，还有中介问他卖不卖房的。王先生询问同样购买鎏园小区楼盘的其他业主后发现，和他一样，很多业主都被各种电话所骚扰。显然，业主的信息被泄露了。记者采访后发现，类似新楼盘业主信息被泄露的现象并不少见。

　　谁动了业主信息？

　　“一天接到8个装修电话！”海尚明城业主许小姐对骚扰电话的忍耐度已快到极限，“我早已选好了装修公司，可每天都会接到装修电话，我都懒得解释，直接挂机，可还是不断有电话进来。”频繁打来的电话让业主们不胜其扰，不少业主怀疑售楼中心出卖客户信息。有业主还致电售楼处，要求解释。

　　海尚明城售楼中心为此贴出公告， 对业主遭遇短信和电话骚扰一事表示“惊讶和遗憾”，并郑重承诺“绝不会把业主的任何信息、个人资料以任何形式泄露出去”。

　　鎏园售楼处一位负责人向记者透露，业主到售楼处登记后，他们会把有关资料转送三个部门，很难查实业主信息是从哪个环节泄露出去的。“如有确切证据证明系售楼处工作人员所为，我们会给予当事人教育和处罚。”

　　业主信息有价有市

　　到底是谁动了业主信息？中原地产一门店员工告诉记者，新楼盘开卖时，中介业务员会在楼盘附近设点，收集业主信息。但这种方式费时费力，大多数业务员直接通过房产或物业公司获得第一手业主资料，“说白了就是花钱买”。他介绍，房产或物业公司都会有业主的资料，中介业务员会根据自己需要找房产或物业公司工作人员。“关系好的话，可直接拿到名单，或象征性地付一点费用。如果不熟，就按照市场行情购买。”

　　“一份完整的业主资料价格一般在5000元到1万元，便宜的几百元也有，具体要看所提供名单的业主数量和价值。”这名员工说，像上海绿城三期和四期的业主信息就相对值钱，而且“只要做成一笔生意，就能赚回买名单的钱”。

　　该中介员工表示，“卖给我们业主资料的有房产公司领导、也有普通员工、有内部保安，也有临时聘用的售楼员。”

　　应签订保守客户信息条款

　　对此，恒泰律师事务所的律师认为，中介购买业主名单获取个人信息的做法，侵犯了买房人的隐私权，但损害程度却难以界定。由于面临取证难的问题，业主也难以采取法律手段进行维权。

　　记者了解到，除了业主信息被倒卖牟利外，车主、病人、孕妇等的信息也都有倒卖利用的价值，成为一些人的生财之道。

　　许多市民表示，个人信息被侵犯的现象亟待引起多方重视。持有客户个人信息的房产、物业或中介等公司，应与员工签订“不得泄露客户信息资料”的合同条款，并约定违约责任，从源头上防止业主的个人信息遭泄露。