银行失误致个人信用有污点 客户追讨1分钱利息

　　(特约通讯员 黄静 通讯员 杨旸 记者 鲁雁南) 6角7分钱在银行存9天，产生的利息不到1分钱。但日前消费者徐先生却来到浦东新区消保委，要求银行对失误承担责任，返还1分钱利息补偿，“不是我太较真，1分钱利息事小，个人信用事大！”

　　原来，徐先生自2006年与某商业银行签订个人住房贷款合同后，每月向银行还款。不久前，他收到的对账单却显示因逾期还款产生0.67元的罚息，而9天后，他又收到一张对账单，显示前次是由于银行电脑系统错误产生0.67元罚息，现予以归还。

　　钱还回来了，可徐先生觉得个人信用有了“污点”：他登录银行系统后发现，个人贷款信息里被记上了一笔逾期还款！徐先生与银行多次交涉无果，一怒之下投诉到新区消保委，要求银行更正电脑记录，并支付0.67元在9天里的1分钱利息。

　　起初，银行不当回事：“为了1分钱，消费者未免太较真了。”但消保委工作人员却指出，看似“不起眼”的个案，反映了银行在硬件建设与服务水平方面存在的问题。银行电脑系统故障导致消费者留下信用不良记录，这个记录将会影响消费者在信用卡使用、个人贷款等关乎银行信用活动中的正当权益，而银行在接到消费者反映的问题后，没有引起足够重视，认为小钱无关紧要，正折射出银行服务水平方面的欠缺。

　　经过多次沟通与协调，银行终于认识到了事情的重要性，并承诺将在电脑系统升级时更正徐先生的信用记录，保证不会给徐先生的信用造成不良影响。

　　徐先生的个案有了圆满的解决，但消保委工作人员提醒消费者，要特别留意自己的还款记录，一旦被误记上逾期还款，会对今后贷款、申请信用卡等产生不良影响。因此银行寄来的记账单不能随手丢弃，要仔细阅读，发现问题及时与银行沟通。 (黄静、杨旸、鲁雁南)