中国消费者协会：去年消协受理消费投诉量下降

　　较2006年少6.5%，网络保险等新兴服务行业投诉上升  

　　本报讯 (记者 廖爱玲) 昨天，中国消费者协会对外发布了2007年度全国消协受理投诉情况，消费者对电视购物、网络购物、金融保险、教育培训等新兴服务行业投诉呈现上升趋势，其中销售类投诉增长位居第一。

　　据中消协统计，2007年全国消协共受理消费投诉656863件，比2006年下降 6.5%，为消费者挽回经济损失83964万元。电视购物、网络购物、金融保险、教育培训等新兴服务行业的投诉逐步增多；而手机仍是投诉量最大的商品，汽车依旧是热点难点。

　　中消协介绍，以电视购物、网络购物为主的销售投诉去年达到10854件，增长速度最快，为25.8%。同时，金融保险不规范情况严重，保险业务员千方百计让人投保，不如实告知应承担的责任，造成投保容易索赔难。

　　中消协为此建议政府相关部门，应尽快制订和完善网络购物、电视购物的相关规定，修改手机“三包”规定中滞后的条款，加大对网络消费领域的监管。