中国家电维修协会：家电下乡拉动农村消费

　　家电下乡拉动农村消费

　　——中国家用电器维修协会会长刘秀敏一席谈

　　编者按

　　2008年，我国宏观经济将会出现一个重要变化，经济增长动力将由主要依靠投资、出口拉动，逐渐转向依靠国内消费、投资、出口协调拉动；由主要依靠第二产业带动，向依靠第一、第二、第三产业协同带动转变。中央提出要“逐步提高居民收入在国民收入分配中的比重，提高劳动报酬在初次分配中的比重”，如果能够实现收入分配向居民倾斜，消费和第三产业对经济增长的贡献就会加大。政府通过引导，一方面让农民增收，一方面刺激农村消费市场，这也是宏观经济转型的主要方向。

　　财政部、商务部最近启动的“家电下乡”试点工作就是上述思路的体现。这项政策在推进中还需注意哪些细节，本刊将予以密切关注。

　　去年年底家电下乡试点工作启动以来，这项新的惠农政策引起社会各界广泛关注。旨在激活农民购买能力，加快农村消费升级，扩大农村消费，促进内需和外需协调发展的新政会给中国农村及中国经济带来哪些实际的影响，带着这些大众专注的问题，记者采访了中国家用电器维修协会会长刘秀敏。

　　农民对家电产品的需求有多大

　　这是很多人关心的话题。我们看到，近年来，国家支持发展农业的各项政策措施，确实起到了惠及农民的实际作用。

　　2006年全国农村居民人均收入已经达到4000元，相当于城镇居民1979年的收入水平。去年上半年，全国农民人均现金收入达到2111元，比上年同期增加314元，增长幅度为13.3%，是1995年以来增长最快的，可以说，农村已经具备了一定的消费实力。

　　同时，根据测算：农村每种家电普及率提高1个百分点，就会增加250多万台(件)需求。仅以彩电为例，按每台1000元测算，提高1个百分点，年增加消费25亿元。以山东省为例，山东省有1932个乡镇，140个县，预计山东省农村一年的家电销售90多个亿，其中，家电下乡期间预计销售额达到45亿，彩电、冰箱、手机这3类家电下乡产品占60%。这样看来，农村家电市场的发展空间是巨大的。

　　如何满足这一群体的需求

　　看到了农民对家电的需求，那如何满足这一群体的需求呢？要解决这个问题，关键就是要向农民提供他们喜爱的产品，并且满足农村使用家电的环境需求。

　　第一、要按照农民的需要，开发、生产出适合农民使用特点、性能可靠、物美价廉的家电产品。如：生产具有自动平衡功能的电冰箱，适合农民储存种子温度要求的电冰箱，具有兼具消费品和农业生产需要的双重功能。

　　第二、价格要符合农民收入特点，这次家电产品下乡，提出了对彩电每台1500元以下，冰箱2000元以下，手机则在1000元以下的要求，这是通过测算得出来的。

　　第三、要提供适应农村使用环境的家电产品。如，强信号：农村电视、手机接受信号弱，需要产品灵敏度高；宽电压：农村电网电压变化范围大，需要设计的家电产品宽电压；低耗能：提供有耗能等级要求的产品。

　　企业应承担怎样的社会责任

　　家电下乡对生产和商业企业来说，是开拓市场的一个极好机会，特别是在家电利润率不断下降的今天，政府把实惠直接给农民，刺激农民购买，同时，也帮助企业把产品销售出去。企业要在产品的货源、价格、物流、营销、服务等全方位提供保障，承担责任。

　　作为政府和行业协会，要对企业给予指导，并加强管理和监督。要确保产品质量和售后服务水平，确保农民利益不受侵害。农民要购买贴有家电下乡的专门标识的家电产品；售后服务工作由企业完成；企业要确定各自具体补贴产品及其销售最高限价，并向全社会公布。产品适合农民，渠道适合农民，服务方便农民，还要通过产品代码，监控销售；通过审批制度，拨款。

　　家电下乡要做好三项工作

　　一是把握运用好政府的政策。在国内贸易发展“十一五”规划中提出，到2010年，初步形成以乡村零售网点为基础，以大中型批发市场和连锁配送中心为骨干，以各类农村流通合作经济组织和大中型农村流通企业为主体。全国50%以上的县市制定万村千乡市场工程建设规划，改造和建立标准化的农家店，加快形成为农村居民日常生活服务的零售网络终端；到2010年，农家店力争覆盖85%以上的乡镇和65%以上的行政村，逐步缩小城乡消费差距。

　　这几年农民收入增长的速度较快，但与城镇居民相比仍然存在差距。2004年和2005年城乡居民收入比分别为3.21：1和3.22：1，2006年扩大到3.28：1。去年上半年，全国农民人均现金收入达到2111元，比上年同期增加314元，增长幅度为13.3%，是1995年以来增长最快的，但它与城镇居民的绝对额的收入差距仍然达到8172.5元。家电下乡，财政部和商务部提出，彩电每台1500元以下，冰箱每抬2000元以下，手机每台则在1000元以下，符合农民需求。

　　二是提供维修服务保障。家电产品是耐用消费品，企业的维修服务首先要符合国家关于家电产品的三包规定。同时，对家电下乡的企业在流通和服务评标中有严格的标准，对企业的资质有严格审核，其中，企业资信，销售网点对农村辐射能力，适合农村市场特点的物流配送体系，适合农民消费的售后服务水平，保证措施，这些都是重要指标。在适合农民消费的售后服务水平方面，对企业的明确的服务理念和统一的服务标准，售后服务网点乡镇覆盖率，有没有24小时服务热线，交款后48小时能否送货上门，能否提供上门维修服务或巡回维修服务，以及其他服务农民的措施，都有考核。

　　三是探索实践新的发展模式。家电下乡，意义深远。根据当前中国家电市场的发展情况，制造和商业及维修服务企业正在赢利模式变革等方面进行新的探索实践，谋求突破。家电下乡是这种探索的重要方式，给企业带来了现实和潜在的巨大的商机和挑战。相对超于饱和的城市市场来说，广大的农村市场正在成为家电产业新的主战场，也是企业生命力的试金石。