火车票代购费超5元就违法

　　晨报讯(记者 王莉 秦齐思)春节将近，火车票再度抢手。

　　调查显示沈阳市场中火车票代办服务费最高价达80元。

　　市物价局强调：超过5元就属于违法加价。

　　投诉 手续费比火车票还贵

　　北京的刘小姐前几天来沈阳出差，她的下一个目的地是大连，因为没有时间买票，刘小姐提前一天找宾馆的人订票，而宾馆恰好也提供这项服务。

　　“他们当时说手续费是30元。”刘小姐说，她给了宾馆200元，让他们帮助代买火车票，当天晚上宾馆的人将票送给刘小姐，刘小姐发现票面标注的费用是55元，而宾馆的人只找给刘小姐65元。经询问，除了30元的手续费之外，宾馆还收取50元的购票打车费。

　　“我一张车票才55元，而手续费却高达80元，这也太不合理了。”刘小姐十分气愤，不过因为票已经买了，只好付了钱。

　　普遍 宾馆代办火车票手续费都高

　　昨日，记者来到刘小姐当时所住的这家宾馆，“买火车票的手续费是30元。”一名服务人员说，客人还需格外支付50元打车费，“咱们这里离火车站也不近，来回都得打车。”

　　随后记者调查发现，收取高额火车票代办手续费的不止这一家宾馆，在和平区文化路附近一家宾馆的前台，工作人员告诉记者，宾馆为住宿的客人提供代办火车票业务，每张票收取30元的手续费，但不对外提供这项服务。

　　记者调查的5家宾馆、酒店有3家能够提供代办火车票业务，最低的也要收取30元手续费。

　　“之所以收取手续费是因为这是我们宾馆提供的一项增值业务，需要有专人负责，所以时间成本、人力成本以及物质成本都很高，如果不收取高的手续费就是赔钱的服务了。”沈阳某星级酒店的相关负责人说。

　　真乱 沈共存在四档不同收费

　　不少市火车票代售点收取的费用也不低，记者调查发现，目前沈阳至少存在四档不同收费。

　　以预订前往北京的火车票为例，分别有5元、10元、30元和80元的服务费收取标准。

　　高档宾馆的代办火车票服务费收费比较高，最高的一家费用为80元，而其他酒店收取的服务费多半为30元。

　　同样收费30元服务费的还有一些社会代售点，这些代售点都比较警惕，只愿电话联系，不愿顾客上门预订，并且不透露单位名称。

　　记者昨日拨通了一家火车票代售点电话询问服务费标准时，一位男士先问了去向。

　　“不同地方服务费也不一样，省内便宜些，去大连，服务费是20元/张。”他表示，如果订去北京的火车票，服务费就是30元/张了，包括代订和送到的费用。

　　收10元服务费的代售点多是一些其他服务性行业开办的代售车票窗口；只有一些火车站直接设立的代售点收取的服务费最低，仅为5元。

　　管理部门：违法加价 查出即罚

　　“按规定，沈阳所有的火车票代售点，不管是代购、还是连买再送，服务费最多都是5元。”昨日，沈阳市物价局价格处相关负责人指出。

　　这并非是沈阳自己规定的，铁道部、国家发改委、公安部、国家工商总局四部委曾联合发出通知明确规定，铁路的送票费、异地售票手续费、代售点的售票服务费不超过5元钱，不能重复收费，凡是超过5元的，都属于违法加价。

　　“在沈阳的火车票代售点都应该到沈阳市物价局办理经营服务单位《收费许可证》，并亮证收费。”该人士称，“凡是我们批准的代售点，收费标准没有超过5元的。”

　　针对市场存在那些违规收费的代售点，沈阳市物价检查所表示，将在近期开展查处行动，整顿代售服务费标准，严防一些投机人士在春节前后趁机抬高价、损害消费者的利益。

　　“对于晨报提供的要高价代售点，我们将在近期开展近一步调查，一旦核实其违规行为，将给予处罚。”检查所相关负责人称。