异地购物遇陷阱 本地投诉能维权

　　重庆与香港、澳门等14城市牵手开通维权直通车

　　信报记者 刘茂颖

　　今后，市民到外地购物遭遇陷阱，不用亲赴购物城市即可在本地维权。昨日，市消协负责人向记者透露，重庆已与包括北京、香港、澳门等在内14个城市的消协共建消费纠纷快速调解机制，消费者从此拥有外地消费本地投诉的便捷保障。

　　据了解，联手共建消费纠纷快速调解机制的城市有：北京、天津、西安、成都、南京、广州、深圳、武汉、大连、青岛、昆明、杭州、香港、澳门。15个城市的消费者协会共同签署了《十五城市消费者协会合作协议》，成立了消费者协会合作体。这是目前国内参与省市最多、覆盖范围最大的消协联合组织。该组织通过异地消协合作，接手过去由消费者需两地奔波才能解决的纠纷，以减少消费者在金钱、时间和精力上的损耗。

　　市消协消费指导部主任燕飞表示，随着旅游市场的开发，本市消费者跨省、跨地区消费的情况越来越多，出现的异地消费纠纷也越来越多。合作体的签署，标志着消费者协会投诉制度的重大变化：以往消费者在外地消费遇到纠纷，只能向经营者所在地区的消协组织投诉，费时又费力，有些消费者只好“忍了”。

　　15个城市消协建立协调联动机制之后，消费者完全可以实现“异地消费，本地投诉”：比如去香港旅游购买了不合格商品，回渝后才发现，消费者只需向重庆市消协投诉，由重庆消协向香港消保委协调投诉即可。

　　此外，15个合作城市还将实现信息共享，联合发布消费警示信息等。对于重大且带有普遍性的侵害消费者合法权益的事件，以及消费者反映强烈的普遍问题，包括交通、民航、电信等垄断行业中出现的不公平规定，将会引起15城市消协联合体的重点关注。