客户被建行强送金卡 电话咨询屡遭推托

　　【新民网•独家报道】12月19日，新民网接市民沈先生报料，称建设银行在其不知情的情况下，为他办理了金卡业务。当致电询问时，建行方面却始终没有给出解答。

　　沈先生告诉新民网，12月14日他接到一个“50504780”自称是建行信贷部门的电话。对方告诉沈先生，他们帮沈先生办了一张建行金卡，并将以挂号信的形式邮寄。沈先生当时表示不需要这样的服务。

　　19日下午15时左右，沈先生再次接到电话，并被告知信已于上周寄出。工作人员告诉他办这样的金卡不需要支付任何费用。当沈先生询问在未经其本人同意的情况下，为何建行能擅自为其开办其业务时，工作人员表示将为其了解情况。

　　下午16时30分，沈先生再次与工作人员与联系，但对方否认了先前所说开办该业务无需付费的说法。随后沈先生致电建行95533服务热线查询，对方建议联系建行信贷部门了解具体情况。可随后沈先生拨打工作人员提供的24小时服务电话(8008200588)，却一直无人应答。沈先生表示，因为该业务未经自己同意便开通，担心自己的个人资料外泄。另外，对方称信已寄出，但迟迟没有收到，自己在建行还办有公积金贷款业务，担心会造成不必要的损失。

　　19日晚，新民网致电建行95533服务热线，对方称不了解情况，并建议拨打“50504750”的信用卡部门电话查询。当新民网拨打该号码时，对方语音提示需提供卡号方能进行查询服务。

　　银行业内人士向新民网称，近年来，商业银行之间的竞争力加剧，信用卡业务因此被视为“优质资产”。尤其是房贷客户更被视为信用卡业务必抢客户，由此产生的强行推销和客户资料的安全问题让人忧虑。(新民网 实习生 赵晓)