异地消费纠纷15城市承诺联手解决

　　本报讯(记者 石莉芳)在外地旅游买了很多商品，不料回家后却发现商品存在质量问题，怎样维权呢？昨日，15城市消费维权合作发展暨成都市消费者协会成立20周年纪念座谈会在成都举行，成都与北京、天津、深圳、重庆、武汉、南京、杭州等14个城市的消协组织正式签订消费维权合作协议，首次明确15个城市之间异地投诉的转办协议。

　　协议约定，各方应积极接受、及时转办异地消费投诉。当消费者在成员方城市的任何一地购买商品或接受服务，其合法权益受到损害时，可直接向其住所地消费者组织投诉。例如，当成都消费者在南京遭遇消费纠纷，回到成都后可直接在成都投诉；成都消协应认真记录投诉并及时将该投诉反馈到南京消协进行维权，不用消费者跑路。对异地消费投诉案件，受理该案件的消协应在规定时间内处理完毕，并回复处理结果。