“家贼”成超市最大损耗

　　和顾客场外交易把商品当赠品“买一送一”

　　本报讯(记者杨滨)北京一家大型超市的饮料产品促销员因为在工作期间偷喝了一瓶饮料，结果不得不接受百倍于饮料的罚款。国内一项调查显示，“内盗＋外盗”使得盗窃已成为国内超市最大损耗。而新华美通近期披露的由零售研究中心发表的“全球首个零售盗窃晴雨表”亦令人心惊:在全球32个国家中，零售损耗导致零售商损失近千亿美元。

　　国内超市每年被偷二三百亿元

　　一家超市发现某品牌专柜商品被盗，经保卫部调查取证发现，原来是超市某厂方促销员到专柜偷拿商品后，叫来其母亲将偷拿商品转运出卖场。短短1个多月时间，这名促销员多次偷拿商品累计单品数达到53余件，总价值达1000余元。

　　中国连锁经营协会在一份涉及国内20个省市63家超市企业的《防损状况调查报告》中披露了超市业以前不愿外传的苦恼:盗窃已成为国内超市最大的损耗。该报告显示，盗窃造成的

　　兼职促销员留下诚信“缺口”

　　一家商场业务人员告诉记者，如今促销员大多为兼职，人员稳定性差，有些入职后缺乏培训，尤其是诚信方面的教育；而某些单位在招聘审核时缺乏背景调查，也容易把以前有劣迹的人招进来。

　　目前不少经营单位已经重点研究如何有效“防损”，比如和供应商签订对促销员偷窃行为处罚的约束条款；让促销员参与门店的服务或防盗奖励计划等等。

　　超市盗窃内贼“伸手”更长

　　据业内知情人士告诉记者，目前由于商业电子防盗系统广泛使用，超市顾客外盗比例明显下降，仅占30%；内盗特别是有组织盗窃犯罪有所“抬头”。而在内盗中又以收银员和促销员的盗窃较为普遍。

　　据了解，促销员常见的内盗手法主要有:直接偷窃本专柜的联营商品，因为可以只赔偿成本价或5折的售价，而出售了赃物还可以赚取差价；直接和顾客进行场外交易，以逃避商场扣点；偷窃商品后，伪造交接班记录，向商场报失，把责任转嫁给商场；把商品当赠品进行“买一送一”等。

　　全球链接

　　诚实消费者每年为盗窃“买单”283美元

　　“偷窃”其实是全球零售业所面临的共同敌人。

　　日前，新华美通披露的由零售研究中心发表的“全球首个零售盗窃晴雨表”也显示，在全球32个国家，由罪行或浪费而导致零售商损失986亿美元，相等于每个诚实消费者为零售“罪行”“买单”283.61美元；而亚太区消费者，每户每年则需为该区的零售“罪行”多支出195.05美元。

　　与中国零售业“家贼”猖獗的情况不同，国外零售业最主要的损耗成因是顾客盗窃，占总损耗42%；不诚实的员工占总损耗35.2%，位居其次。