消费者购机前盼见真品

　　我市众多手机卖场内，柜台里摆放的“样品”几乎全是手机模具。消费者在选购手机时，只能先挑模具，听销售人员讲解手机功能。只有在表示购买后，商家才会拿出真机。而消费者在以模具挑选手机时难以看到屏幕色彩、字体大小各功能演示等细节，以致购买后后悔不已。不少消费者呼吁：买手机能否不看模具看真机？

　　顾客：看模具不好选手机

　　近日，市民王先生陪父亲在广场西口某手机商场买了一部价值1500多元的手机。谁知新机开通后，老人却很少使用。后来，他才得知是由于按键和屏幕上数字太小，老人看不清楚的缘故。王先生抱怨说：“这1500多元算是白花了！挑手机的时候商家只让看模具，至于手机的功能、屏幕色彩都只能听销售人员介绍，自然无法深入了解正品手机的真实功能。”

　　采访中，一些消费者都对手机卖场以模具代真机的做法表示不很了解。有市民质疑说：“无论是服装、食品等普通日常消费品，还是精致的首饰都是昂贵商品，顾客在选购时都可以直接看正品，为何购买手机只能先看模具呢？”

　　商家：模具可防盗防磨损

　　11月1日，记者走访了我市部分手机卖场，几乎所有手机样品都是模具。在西单商场大雁手机城内，记者看到一米多高的玻璃柜台，摆放着各种款式的手机模具，下面标注售价。每有顾客询问时，销售人员只取出模具，讲解功能，但作为“样品”的模具与真机相比，其重量、手感、色彩都相差甚远，至于各种玩法、特殊功能等细节却不能动手体验。

　　该商场一手机销售人员介绍说：“除了个别机型厂家提供了演示机外，商场的绝大多数手机都只能用模具代替样品。以前曾发生过手机被偷盗，被以假换真的现象，商家这样做主要是为了防止被盗和磨损，以减少不必要的损失和麻烦。”

　　消协：买手机应多看真机

　　对此，兰州市消费者协会秘书长房青州介绍说，目前，《消费者权益保护法》和《甘肃省消费者权益保护条例》中都没有明确禁止商家使用模具等代替正品、样品进行促销的相关规定。按规定，消费者在购买手机后若出现质量问题，七天内保退，十五天内保换；除明显质量问题外，无法退、换。消费者若因只看模具，不了解真机，很难更换。

　　全国各大城市手机市场上用模具代替真机的现象比较普遍。商家有义务为顾客提供真机，避免给消费者造成不必要的经济损失和麻烦。同时，他提醒消费者在选购手机时应货比三家，多看真机，在真正了解手机正品的功能、特点后再决定是否购买。