深圳设有16个奥运订票网点

　　市民排队购票白跑一趟，奥运票务网站遭遇“大塞车”，本报详解订票流程

　　本报记者 易红梅报道

　　昨天上午开始的北京奥运会门票第二阶段的销售引得深圳市民热情高涨。记者昨日了解到，代售奥运门票的中国银行16家网点还未开门，门外就已排起等候购票的队伍，但因短时间内有大量登录访问人群，北京奥运会官方票务网站遭遇“塞车”，一直到傍晚下班时都未能恢复，使得购票市民都白跑一趟。

　　提前“备战”门票销售

　　据了解，中行深圳分行共有16个支行网点可以代办北京奥运门票订票业务。银行进行过多次系统测试，确保系统每天大约可以完成1600多笔购票业务，即平均每一个网点一天可以销售100张门票。中行深圳分行16家具备销售资格营业网点的营业厅还设有专门的引导员，一旦有客户咨询奥运门票销售事宜，就有专门的工作人员详细地讲解订购门票的具体流程。

　　预料之外售票系统瘫痪

　　昨天上午，位于建设路的中行深圳分行营业部就迎来上百名咨询的市民。早上8时30分，一些客户在引导员的引导下填写好 《奥运会门票订票单》之后，银行工作人员进入北京奥运会官方票务网站办理订票手续时，发现电脑运作缓慢。到9时许，网站的整个订票系统就完全瘫痪。由于中行营业网点需要登录北京奥运会官方票务网站的售票系统才能帮客户办理订票业务，系统瘫痪使得工作小组束手无策，焦急等待总行通知。

　　昨天17时和19时，记者先后多次登录北京奥运会官方票务网站，只见网页中央标明“系统繁忙，请稍后再访问。不便之处敬请原谅。”网页左侧的“售票日程安排”都未能点开。中行深圳分行一名工作人员负责接待客户对奥运门票的咨询工作，她的桌面电话昨天一天没停过，一天下来，嗓子都快哑了。

　　访问量陡增导致“塞车”

　　据了解，第二阶段共有约185万张门票面向公众发售。北京奥运票务中心昨天对外公布称，截至上午11时，各个销售渠道共售出门票约9000张，其中官方票务网站和中国银行各代售网点所售门票数量占98%。至于网站“塞车”的原因，有关人士这样解释，北京奥运会官方票务网站的浏览量在第一个小时达到800万次，每秒钟从网上提交的门票申请超过20万张；票务呼叫中心热线从9时到10时的呼入量超过了200万人次。由于访问量过大，造成昨天各售票渠道出现售票速度较慢、暂时不能登录系统的情况。票务中心也在积极采取措施，增加系统处理能力，通过中国银行和呼叫中心购票的公众需晚些时候再尝试。

　　这位负责人还建议购票者保持耐心，网上订票的购票人不要反复点击同一页面，以免进一步加剧网络拥堵。