厂家产品经收银台变身超市自制

　　|核心提示|

　　厂家的产品经过北京华联综合超市有限公司郑州第二分公司中孚店收银台后，有的摇身一变成了“华联自制”产品，有的成了其他供应商的产品，销售收入记到后者的账上。

　　在供应商卖出的55个单品中，经收银台后，出错的就有41个。近一年来，北京华联(河南)综合超市有限公司(以下简称北京华联超市)和供应商谁也没有理清这笔糊涂账；供应商向北京华联总部投诉，北京华联总部在承诺的答复期内仍没有答复。

　　令供应商不解的：这是北京华联超市电脑系统出现严重漏洞造成的，还是超市故意进行的商业欺诈？

　　投诉

　　厂家销售收入记到他人账上

　　9月18日，长生记老板王先生和爱人梁女士向本报投诉称，他们在北京华联所属超市遭遇一件令人愤懑的事情。

　　据王先生讲，他和梁女士筹措几十万元办起长生记食品加工厂。2005年8月2日，他们与北京华联综合超市有限公司郑州第二分公司签署了租赁销售合同，在该公司中孚店超市经营熟食、凉菜，厂商编号为21607，名称为“长生记”。

　　按合同规定，长生记租赁4节冷柜及销售摊位，单独使用由超市提供的电子秤，并将长生记销售的熟食品种输入秤中，由长生记促销员为顾客称重、封口、粘贴含有品名、单价、重量等信息的条形码，顾客到收银台交款，然后供货商和超市根据电脑记录的销售额进行结算。

　　王先生说，在经营过程中，长生记严格把握进料、生产、质量和销售关，积极配合超市进行各种促销活动。开始时销售业绩稳步上升，但在随后的经营中却发现每月都出现严重亏损。为此，他们在进货、生产、销售等环节上狠抓成本，控制消耗，但亏损情况却愈来愈严重，每月亏损在1万元到1.5万元。

　　由于一直未能找到亏损的真正原因，王先生夫妇就把所有的积蓄都用到生意上，同时减少员工，希望能够通过这样的方法降低成本换来生意上的转机。然而，亏损还是有增无减。在该超市2005年8月至2006年10月经营的一年多时间内，长生记亏损几十万元，这让王先生非常纳闷。

　　“2006年9月20日，有顾客到我方柜台退货，我发现顾客拿的购物小票上打印的不是长生记的商品名称，而商品却是长生记的，且重量、金额都相符。于是，我们开始怀疑或是北京华联的销售软件系统存在问题，或是北京华联超市故意这样做。”梁女士说，为了进一步查证，2006年10月31日，他们夫妇收集一些长生记出售的商品贴条码后到收银台扫描，竟发现购物小票上长生记的11种商品摇身变成“华联自制”商品或其他厂家的商品名称。也就是说，长生记销售的商品在经过超市收银台后，销售收入都到了北京华联郑州第二分公司或者其他厂商的账上，这让王先生惊骇不已。他随即采取果断措施，退出超市。

　　调查

　　厂家产品变成“华联自制”

　　供应商王先生和梁女士反映的情况是否属实？记者进行了核实。

　　记者在由北京华联中孚店打出的一些票据上发现，由“北京华联”电子秤打出的原始购物条形码、盖有北京华联郑州第二分公司公章的原始发票和该公司的原始购物小票显示，在金额不变的情况下，标有“北京华联”电子秤打出的代码为228507的长生记特级咸水鸭，经收银台扫描后变成代码448448，成为超市自制商品；代码为228508的长生记优级咸水鸭，变成代码为444886的“华联猪肚”；代码为228529的长生记香辣螺蛳，变成代码为448656的“华联自制面包”；长生记香辣虾，在04613139号发票上显示为华联自制的“翅中”……同时，在这些原始票据上还有如下显示：长生记鹌鹑蛋变成其他供货商的新疆葡萄干；长生记牛肚变成其他供货商的绿豆糕；长生记香卤龙虾尾，变成其他厂家的熊仔饼……

　　在北京华联超市提供的每日清单上，长生记供应的55个单品中，中孚店竟搞错了41个。

　　王先生称，为挽回经济损失，长生记于2006年10月31日从中孚店退出。为了进一步验证，当天，王先生夫妇特地在该超市自购了自己的33个产品。这一终止日期和北京华联超市提供给长生记的电脑上保存的数据显示一致。但从这些数据上发现，除长生记卤鸡爪、卤猪头肉、卤猪蹄、腐竹

木耳供货时间和终止日期正常外，其他数十种商品都不正常，而长生记香辣虾、鸡胗、香辣螺蛳、卤大肠、鸡肝、鸡头、素丸子、特价菜、五香猪蹄等，竟提前终止13个月零28天。

　　终止日期、销售产品名称和销售收入等与实际严重不符，双方如何进行清算成了一大难题。

　　王先生称，起初，北京华联超市只承认长生记查证出来的1.25万元货款记错了账，后在长生记一再坚持下共同查账，结果又查出6.6万多元的错账，但北京华联超市称这6.6万多元错账是五六家供应商的共同错账，只能赔长生记1万多元的经济损失。

　　记者看到北京华联超市向长生记出具的这样一张账单。这个账单里，有些错账究竟错在哪里，一年快过去了，北京华联超市也没有搞清楚，只能在销售明细表里写上“杂项”。北京华联超市提出支付长生记的经济损失是按日均使用品项数量7个、日均单品销售额103元、销售期限以11~14天核算，按1.237万元支付损失。

　　对此，王先生表示不能接受。王先生怀疑北京华联超市修改了电脑中的原始数据，这样的一笔糊涂账难以让人信服。

　　超市

　　问题的根本是“操作”所致

　　在经营一年多的时间里，长生记为什么迟迟没有发现这一严重问题呢？板子仅打在北京华联超市身上说得过去吗？

　　王先生说，长生记长期没有发现问题并及早深究，是因为北京华联是国内知名的上市公司，自己从来没有怀疑过该公司的管理。长生记2006年10月31日发现问题退场，但为时已晚。一年多来，竟损失几十万元。

　　梁女士说，责任主要在北京华联超市，长生记不断向北京华联超市要结算详细清单，可对方总是不提供，只是每半个月给一个总的销售金额，根本无法发现问题。自长生记退出中孚店后，一直与北京华联超市交涉，北京华联超市只承认“电脑系统”确有漏洞，就是不给解决损失问题。

　　无奈之下，今年9月13日，他们投诉至北京华联总部。北京华联总部回复说3天内给予答复。至昨日记者发稿时，北京华联总部仍没有作出正式答复。

　　北京华联超市如何看待此事呢？9月18日下午，记者随王先生和梁女士再次来到北京华联超市。其营运部负责人李鸿滨对王先生和梁女士反映的问题并不否认，并再次声明，这些问题不是电脑系统出现的问题，也不是人为造成的，而是“操作”造成的。

　　“是谁在‘操作’？这种操作是商业犯罪！”面对王先生的发问，李鸿滨无语。

　　此事拖了近一年，北京华联能否拿出一个让人信服的合理解决问题的方案，最快在什么时间解决？面对王先生、梁女士和记者的提问，李鸿滨说，公司领导刚被调离，新领导还没到位，公司肯定会解决问题，但不能给出一个准确的时间。

　　厂家

　　期待有关部门介入查清问题

　　北京华联超市没有给长生记一个解决问题的准确时间，王先生说这可苦了他们夫妇。

　　王先生称，由于几十万元亏损无法抹平，公司一直欠着原料供应商的货款，要债的人踏破了门槛，打爆了电话，他们东躲西藏，晚上十点以前不敢回家。

　　梁女士指着自己胳膊上的两块伤疤说，不久前，她向北京华联中孚店讨说法时，双方曾发生过冲突，该店赔偿了她两万元。现在，他们夫妇之所以敢于公开披露该超市商业“操作”的事实真相，为的是提醒被蒙在鼓里的其他供货商和厂家，避免遭到类似的经济损失。同时，他们更期待着工商等有关部门介入此事，查清问题，还市场公平交易的本来面目。