航班延误33小时 南航书面道歉集体赔偿近10万创新高

　　□张鹏翔

　　据兰州晨报报道，9月2日凌晨4时，南航一航班的百余名乘客在兰州中川机场滞留长达33小时后才乘机起飞。由于航空公司未及时履行告知义务，引发乘客强烈不满，航班抵达北京首都机场后，乘客拒绝下机，最后航空公司给每位乘客赔偿800元现金，并作出书面道歉后才平息了风波。

　　百余乘客滞留33小时

　　8月31日晚8时25分，由兰州飞往北京的南方航空公司CZ3200航班起飞时发现机械故障，已经登机的176名乘客被滞留中川机场等候。经检测，维修人员发现短时间内故障不能完全排除，航空公司决定取消当晚航班。期间，有近百名乘客在机场候机厅等待一夜。

　　9月1日中午，航空公司从广州空运航材进行维修，可是故障无法排除，当晚8时，又从大连运来航材，也无法排除飞机故障。期间，有50名乘客相继办理了转机手续，其余120余人一直滞留在中川机场。直到9月2日凌晨4时，航空公司从大连调运另一架飞机抵达兰州，将乘客运离兰州中川机场，至此CZ3200航班延误长达33小时。

　　航空公司赔偿近10万元

　　9月2日清晨6时10分，被滞留的乘客抵达北京首都机场，可是120余名乘客拒绝下机。

　　乘客陈先生在电话里告诉记者，由于航班机械故障导致延误长达33个小时，期间航空公司没有及时向乘客告知航班的准确时间和相关信息，导致百余名乘客在候机大厅内度过两个夜晚，引起乘客的强烈不满。同时，航班延误给乘客都造成了不同程度的损失。乘客拒绝下机，要求南方航空公司相关领导亲自向乘客道歉并赔偿损失。

　　最后，南航给机上120余名乘客作出书面道歉，并每人赔偿800元，共计赔偿近10万元。

　　记者随后从南方航空公司了解到，此次集体赔偿金额创下了国内航空公司航班延误赔偿新纪录。