谁为劲隆用户售后服务埋单

　　摩托车用户接连投诉，代理商满腹委屈？

　　信息来源：红山晚报

　　本报讯 (记者 杨占文)连日来，本报不断接到众多投诉，均为反映重庆劲隆摩托车存在的售后服务问题。松山区夏家店乡一位姓孙的经销商在投诉中提到，他销售的劲隆一款摩托车竟然入不上户，厂方告诉需要他自己找钢钉砸号，更换合格证才能入户，原因是车型号未录入国家公告目录。除此之外，其他一些用户也就劲隆摩托存在的售后服务中存在的种种问题提出投诉，用户这样集中投诉一个品牌摩托车在赤峰地区尚属首例，这到底是何原因所致？

　　5月27日，记者来到劲隆

摩托车赤峰总代理处———赤峰通德商贸有限责任公司了解情况，谁知其代理商一见记者便大吐苦水：这些日子处理用户投诉已把人弄得焦头烂额，这都是厂方单方毁约惹来的麻烦，不好好处理这件事，赤峰12000多名劲隆用户还不得把代理商给吃了。

　　据这位代理商介绍，他代理劲隆摩托车已经5年了，在赤峰各旗县区都发展了经销商，已有12000多名劲隆用户，但在今年2月份，重庆劲隆厂方竟然单方面取消了他的代理权，因而引发了这一系列的问题，他已就此通过律师向对方发出律师函，敦促对方解决这些遗留问题，但至今对方也未对此作出答复。

　　在这名代理商提供的重庆厂家《关于调整内蒙赤峰区域代理权的函》中，对方取消赤峰代理权的原因中提到：“……内蒙赤峰由于受

电动车影响很大，市场竞争更加激烈，贵公司由于种种原因，在新的形势下，难以实现自身的观念、经营管理体系的转变来适应市场竞争，2006年和2007年也面临较大的经营压力，为了贵公司的长远发展，促进劲隆品牌的稳定提升，经重庆劲隆科技集团慎重研究决定，从2007年3月1日起，终止贵公司在内蒙区域劲隆品牌的代理权。”

　　这位代理商表示，就是这封终止函，致使几个月来摩托车的售后服务难以为继，给一些用户造成了不便和损失，但他对此除了做些力所能及的事外，有些事情也无能为力，需要厂方的售后服务尽快跟上。

　　谁为赤峰广大劲隆摩托车的售后服务埋单，广大用户期待答案，本报对此将继续予以关注。