出游一人有病全团陪病 广州老人旅行团淡出市场

　　时报讯 (记者 叶静 实习生 马腾娇) 广州的老年人旅游团数目越来越少，记者昨日采访时发现，不少旅行社曾经办过老年团，但是因老年团的成本高、收客难，最后不得不放弃。现有的老年团基本都没有随队医生，一旦出现问题无法及时处理，令人担忧。

　　老人体弱常出状况

　　5月、6月集中了母亲节、父亲节，不少孝顺的儿女都趁这个时间报名让父母旅游，可是却发现市场上现在鲜有专门的老人团，老年人现在想要参团就要混在一般的团队中，和青年人一起旅游，但是老年人和年轻人毕竟在精力、身体上有很大的差异，双方一起参团会引发很多的矛盾。

　　一家旅行社的导游王先生向记者报料，一次旅行团组织大家到韶关客家旅游，团中有老有少，爬山的时候，有老人就出现体力不支，爬到一半就体力不支。由于该团只有一个导游，照顾年轻人爬山就不能照顾老人休息，结果不少参团的年轻人就开始抱怨，对老人表示不满。

　　在回来的时候，由于路途比较颠簸，老人在坐车的时候出现了呕吐、眩晕等身体不适的状况，由于车上没有随队的医生，导游赶紧让司机把老人送到了附近的

　　导游表示，如果当时车上有随队的医生，能够判断老人的情况，及时作出处理，也不至于自己两面不讨好。

　　老人不购物组团不划算

　　昨日，记者走访了多家旅行社的服务网点，询问有无专门的老人旅行团。南湖国旅、广东中旅、国旅假期、易网通旅行等几家旅行社均表示，没有推出专门的老人团。

　　据一位旅行社的接待人员告诉记者，先前也有老年团，可是因为成本高，最后不得不砍掉。一位旅游界的资深人士表示，老人团看着风光无限，其实非常难做，首先老人需要照顾的地方非常多，需要多人照顾，有的时候一个导游还不够，另外为了防止意外，可能还要配备随队医生，这些都增加了出游的成本，另外不少景点都认为，老人没有购物能力，给予老人的回扣都很少，两方面加起来，老年团的团费就比一般的常规团要贵，也造成旅行社推线路的一些障碍。老年人往往消费能力较弱，价格高的团就更不愿意参加了。

　　老人团鲜有随团医生

　　在记者走访的多家旅行社中，只有“广之旅”一家推出了专门的“长者团”线路。但即使是专门的老人团，也并没有配备随团医生，更没有为老人安排体检。而且，在开辟的多条“长者团”的线路中，真正能接受报名的只有一条省内游线路和一条省外游线路。据服务人员介绍，他们所推出的老人团，与常规团相比，活动都较为轻松。但是，报名的老人并不多，以至于收客的线路只有寥寥几条。现在，很多老人都是与儿女一起参加常规团旅游，或是夫妻游，单独出行的很少。该服务人员建议，如果老人身体状况不错，可以考虑行程安排不太满的常规团。

　　对此，广州市旅游协会的负责人建议，如果老人要出游，在出行前，首先应该进行一次体检，征求医生的意见，根据自身的身体状况，选择旅游点，安排旅行日程。同时，老人还应准备常用药物，如感冒、腹泻、止痛、防晕等之类的急救药，随身携带，以应急需。而且，老人出游时切忌过度疲劳，旅行日程安排要轻松，活动量不宜过大。若出现头昏、头痛或心跳异常时，应就地休息或及时就医。

　　编辑点评 老人团出行医护不可少

　　老年团友病发而影响全团行程的现象，时有所闻，它反映了旅行社在市场竞争下对安全问题重视不足，更暴露出主管部门对旅游行业的监管存在漏洞。老人参团出游的安全隐患，应引起足够关注。

　　老人健康有别于常人，“老人游”通常应以“老人团”形式，但因做老人旅游时间周期长，饮食、住宿要求高，还要支付高额的旅游保险，不少旅行社纷纷取消了“老人团”。然而，让老人混入一般旅游团中出游，带来不少安全风险。一方面，不少旅行社往往迎合年青人求刺激、图新鲜的心理，安排远途跋涉、漂流攀高等活动，或为多玩几个项目而搞“疲劳式旅游”，大大增加老人的发病几率。另方面又为降低成本，把应为老人配备的医护服务节省掉，只靠领队“照顾”。这样，一旦有老年团友发病，不但其个人难以得到有效治疗，还会使全团旅游受阻。

　　老年游客途中发病是可预见的，若没配医护而让客人变旅游为“陪病”，投诉起来，旅行社只有赔钱的份儿，难以以“不可抗力”来辩护。旅游本是一种高消费项目，老人旅游比起年轻人来，还须投入更多的安全费用，然而目前旅行社往往把“老人游”定位为“平价游”，不愿设置成本较高的“长者团”，而把他们往年轻人里塞，又不愿负起医护的责任。这为方兴未艾的老年旅游，埋下不少安全风险。

　　目前并无规范的旅游合同文本，规定对老年游客要配备全程医护，其安全问题全凭旅行社自行操作，但在竞争与牟利之下，这显然不大可能。因此，如何以行政方式弥补这一制度缺失，值得有关部门研究。 贺贝