服务质量随队医生踪影难寻 老年团玩概念隐忧多

　　五一后游人渐少，国内各个景点的景色也正是最美的时候，不少地方进入最佳旅游季节。可孙先生告诉记者，自己准备为很少有机会出远门的父母订一条游华东的线路，孙先生表示，两位老人一直有去华东看看园林、过过江南生活的愿望。可就这线路的选择，还真是难倒了孙先生。

　　经过层层筛选，孙先生才明白爸妈出游的不易：“什么攀岩、泡温泉、骑马……不管老人身体状况怎么样，全往行程里堆啊！我父母身体不好，我问了这么多老年团，真配备随团医生的，根本没几个！看来这挂羊头卖狗肉的老年团可真不少！”

　　老年团只是炒概念

　　项目并未量身定做

　　从目前市场上的情况来看，假冒“老年团”层出不穷，挑选时必须格外小心。

　　一位不愿透露姓名的旅行社市场部负责人说：“现在旅行团都讲究打个品牌，推个概念。黄金周后是旅游的小淡季，我们推什么？只有老年团。其实节后的团队还是有不少年轻游客参加，像欧洲的常规线路，过半数的报名者都是年轻人。名为老年团，实际上收的多数是年轻游客，并没有专门为老年人设计适合的游览内容，是常规团换汤不换药的‘变身’。有的老年团行程中，甚至有爬山、漂流、潜水等内容，整个行程可以说纯粹是在炒老年概念，事实上老年游客很难玩好。”这位不愿透露姓名的业内人士表示，业界类似的概念老年团根本不会配备随团医生。

　　专家支招：在报名前要多问一下所参团的报名情况，年轻游客过多的团可以直接放弃。另外，要注意线路中安排的游玩项目是否适合老人。

　　低价团缺乏保障

　　行程应尽量宽松

　　“在为老人选择线路的时候，一定要坚信便宜没好货的道理！”一位业内人士这么告诉记者。他说，老年团的要求比常规团队要高得多。首先，老年人身体情况要求整个团队服务质量更高，不仅要配备专门的随团医生，还要在出发前为老人们做身体检查、购买保险等。其次，老年人消费能力较差，购物、自费项目都消费很少。这就导致了老年团比常规团的成本要高出很多，如果出现低于常规团的价格，是不合理的。

　　对于老年团来说，行程的节奏是关键。业内人士告诉记者，老年团与常规团队游览内容相同的情况下，国内游一般要延长一两天，国外时间较长的行程，则要延长两三天。

　　专家支招：老年游客报名时，要注意是否有随团医生，一定不能图便宜，低价团的诱惑换来的是没有保证的行程。 并要尽量选择时间充裕，行程宽松的产品。

　　【业内观点】老年团呼唤相关标准

　　不少老年人表示，出游要是能有个依据，明确花多少钱应当去多少地方，随队是需要配备医生还是买多少保险，这么一番“明码标价”，儿女就不会这么操心了。

　　业内人士表示，虽然现在有了出境游合同、内地游合同、一日游合同，但已经提了这么多年的老年团，相关的合同或是标准方面还是空白，期待能有一份既维护老年人权利，又明确旅行社义务的“老年团合同”出台。

　　信报记者 吴景彦