LG消费者张洪峰有话对社会说

　　

采访结束拍照时，凝聚在张洪峰眉宇间的依然是忧虑与沉重。 点击此处查看全部财经新闻图片

　　现在，张洪峰手上，握有了更多证明LG多年来，利用地方维修点直接翻新问题空调，然后贴上新的条形编码、换上新的包装，冒充合格产品卖给消费者的真凭实据。在即将把这些证据公布于世之时，在与LG新一轮的较量展开之前，他有许许多多的肺腑之言想要对这个社会说——

　　首先，我想对LG中国总部的高管们说几句心里话。LG是国际上有名的品牌，在中国消费者中拥有良好的声誉。我想，翻新货只是产品中的一小部分，但哪怕只是一小部分，也会极大地破坏LG品牌在消费者心中的形象！既然做了错事，就应该勇敢地承认，公开向消费者道歉，召回翻新产品。惟有这样，才能重建消费者对LG产品的信心。

　　我曾在3月28日的个人博客上申明，我要求LG公开道歉一事，与民族感情无关。我今天要重申这一点：这是一个纯粹的消费

维权事件，我作为一个消费者，在向一个伤害了我的企业讨还公道，与民族感情没有任何关系。在维权过程中，我风闻国内有的家电企业也在干翻新的事，如果让我碰到了，让我抓到了真凭实据，我一样要它公开道歉，要它召回产品。我认为不管什么企业、什么品牌，只要在中国销售，就必须遵守中国的法律，尊重中国消费者的合法权益。

　　其次，作为一个中国公民，我深深感觉到，湖南省质量技术监督局、湘潭市工商局等相关行政执法部门，是切切实实支持公民依法维护自己权益的，这让我看到了中国法制进程光辉的一面。在整个维权过程中，我也没有受到过来自政府部门的任何压力，我想，这是中国社会的进步。但我一直在思考一个维权成本问题。作为一个普通消费者，与企业相比，存在着法律知识、信息和财力的不对称，是个弱势群体，维权过程中产生的交通费、误工费、文印费、诉讼费、律师费、包括精神损失等等，很多人承受不起，就不敢维权、不愿维权。由此我觉得政府是否可出台相应政策，譬如是否可以建立一个基金，用来补偿公民维权中所产生的一些合理的费用。

　　最后，我想对消费者们说几句知心话。今天发生在我身上的事情，明天，就可能发生在你们身上，我相信你们会跟我一样，挺身而出，维护自己的合法权益，这是法律赋予我们每一个普通消费者的权利！珍视和充分利用这个权利吧，公平有序的消费环境不会从天上掉下来，只有人人都敢于站出来，才能使消费者成为名副其实的“上帝”。其次是要依法维权、科学维权。我们生活在

信息化时代，要尽量多掌握一些维权知识和现代化手段，这在关键时刻，能帮助我们维权的成功。

　　采访结束了。稿子也写好了。但我们不知道，张洪峰的维权之路还有多远？也不知道，这场没有硝烟的维权之战，究竟会以什么样的方式落下帷幕？

　　让我们与全国的消费者拭目以待！