质监部门给百姓一个支点

　　作者：樊云芳　施昌学　谭祖发 来源：中国质量万里行

　　有一点，从事行政执法工作的张洪峰心里特别清楚：无论是网络，无论是媒体，无论是法庭，都是以证据说话的。LG空调机的质量究竟是否达标，究竟是否返修翻新机，都需要有具备法定效力的技术鉴定。而能够提供这个鉴定的，只有相关的执法机构——湖南省质量技术监督局。

　　阿基米德说：“给我一个支点，我可以撬动地球。”作为消费者个体，是微小的、弱势的，弱小的个体如何能撬动庞然大物？需要一个支点。这个支点就是湖南省质量技术监督局所做的产品质量鉴定。

　　当然，执法机构是公平的。也就是说，产品质量鉴定本身是不带任何倾向性的，它只认事实本身。而这个事实，可能有利于张洪峰，也可能有利于LG。但既然认定自己的怀疑不是空穴来风，那就坚定不移地坚持让事实说话吧。

　　2月15日，张洪峰手持“举报书”走进了湖南省质量技术监督局，在办公楼二楼走廊里，他寻找到“稽查总队”副总队长齐剑斌的办公室，然后就径直走了进去。

　　就在齐剑斌仔细翻看“举报书”时，张洪峰忐忑不安地观察着他：这位在湖南大名鼎鼎颇富传奇色彩的齐副总队长，40岁出头，小平头，铁板着脸，目光犀利而专注，自他走进这间办公室，齐既没有说过一句话，也没有打量他一眼，这种态度令人摸不着深浅。听人说，这个齐副总队长大学毕业，业务过硬，作风凌厉，稽查过的大案要案数百起，是全国质检系统的先进个人，湖南质检战线的一面旗帜，还上过央视

　　仔细阅读两遍后，齐剑斌剑眉微竖，两道炯炯的目光从“举报书”转移到张洪峰脸上，盯着他看了足有半分钟。而后，他打电话叫来了部下，干脆利落地交代：“你带几个人，到苏宁仓库，先把这5台空调封存起来！”等部属领命而去，齐站起来“送客”，脸还是紧绷着：“大过年了，年前是不可能鉴定了；年后，你再递个申请鉴定的报告过来。”

　　从齐副总队长的办公室走出来，张洪峰如释重负。虽然这个齐副总队长在整个过程中没有向他绽露过一丝笑容，没有对他许下半个承诺，但不知为什么，他心里就是产生了一种特别踏实、放心的感觉，他把自己的全部信任，投给了这位素昧平生的质量稽查官。

　　3月5日，农历正月十六，星期一。张洪峰又走进了齐剑斌的办公室，呈递上已经签字的“产品质量鉴定申请书”。

　　张洪峰没有想到的是，翌日下午3点钟，齐剑斌就亲自带人前去苏宁执法，并通知张洪峰与LG双方当事人到场。

　　在苏宁卖场，身穿制服的齐副总队长出示了执法证件与“登记保存决定书”，宣布根据《中华人民共和国行政处罚法》某条某款，他们要依法把年前已查封的5台空调运到湖南省质量检验协会进行质量鉴定。

　　“不许拍照！不许录像！”正当稽查人员忙着给这些贴了封条的空调拍照、录像时，苏宁有人站出来阻拦。齐剑斌走到在他面前，脸上带着和善的笑容(张洪峰想：原来他也会笑！)：

　　“这是法律赋予我们的权利，必须把执法的过程完整地记录下来。”齐不紧不慢地、一字一句地说：“不管你苏宁是多么大的公司，你只要在中国的土地上，就必须遵守中国的法律！”

　　此时，LG天津工厂也来了一个人，大家一起目睹着齐剑斌及其部属们有条不紊地把一道道程序走完，将近晚上7时，又目睹这5台空调被装上车，带走了。

　　此时此刻，张洪峰心头五味杂陈。他环顾四周，发现其他人的表情也都有点复杂，也许各自也都在反复“品味”吧。

　　铁证如山：这5台LG空调确是返修翻新机！

　　质量鉴定在湖南省电子产品检测分析所实验室进行。湖南省质量检验协会为之专门组织省内有关专家，组成了鉴定小组。所有这些，都是依据了中华人民共和国一个法规——《产品质量仲裁检验和产品质量鉴定管理办法》。

　　听说鉴定结果3月14日出炉，但到3月13日下午，张洪峰已经无法克制自己的情绪，他驱车从湘潭到长沙，迫不及待地去了湖南省质量技术监督局。刚进到局里，LG的周峰与苏宁的晏静跟着也进来了。看来，他们等待鉴定结果的迫切心情，也不亚于张洪峰。

　　鉴定人员正在加班加点，相关的质量检验协会领导和几位工作人员，都安坐在办公室等待着最后的结论。看样子一时半会还搞不完，周峰与晏静先走了，而张洪峰则坚持在那里等候。

　　下午5时许，省质量检验协会一位负责人把张洪峰叫进办公室，劈头第一句话就问：“你告诉我真实的想法，究竟是不是想赔偿点钱？”张洪峰心地坦荡：“不是的，我只想让更多的消费者不再上当受骗。”“就这？还有别的吗？”“没有了。”那位负责人若有所思地盯着他看了好一会儿，点了点头。

　　晚上8点多钟，鉴定报告终于出炉。齐剑斌副总队长把张洪峰叫进办公室。依然是满脸严肃，依然是公事公办：“签收吧！”随即便把一份加盖了大红印章的《产品质量鉴定报告》递给了张洪峰。

　　此刻，张洪峰本想与他多说几句感激的话，可从他嘴里却再也没有蹦出一个字儿来。

　　张洪峰用颤抖的手打开了报告，“鉴定结论”清楚明了：

　　对登记保存的五台LG空调器样现场勘验表明：

　　1、五台空调器室外机组机壳封装螺钉均有开启过的痕迹，现场勘验拆卸时其螺钉开启力很小；

　　2、五台空调器室外机组内的散热集片上均有多处碰伤；

　　3、有四台空调器室外机组内部还分别存在：温控器线紧贴在铜管上，焊接点处喷漆不完整及焊接点不平整，压缩机的铜管处有重新焊接痕迹，机壳内灰尘痕迹严重，还有两台的铭牌中编号P／NO相同等情况。

　　综上认定：所登记保存的五台LG空调器均系使用过并且维修过的产品。”

　　心在狂跳，血在奔涌！渐渐地，鉴定报告的文字变得模糊了，看不清了，热泪禁不住夺眶而出。

　　在这一刹那，张洪峰清楚自己已经得到了一个极其宝贵的支点！现在，以他这个小人物来撬动LG这个“庞然大物”已经不再是白日做梦！