药店引入会员制 将提供差异化服务

　　快报讯 (记者 严洪伟) 日前，本市最大的民营连锁药店敬一堂宣布旗下60家药店全面实行会员制。敬一堂负责人表示：“会员制的核心是全程式服务，不仅让消费者得到价格实惠，还要指导患者用药，做好日常保养，将病患消除于萌芽状态。同时为长期服药的会员建立档案，对他们的病情、用药进行跟踪，举办健康知识讲座，不断为会员提供个性化、差异化的服务等。充当老百姓的健康使者，这样才真正实现了会员制的意义。”

　　【声音】

    药监局

    药品是特殊商品，经营者要从保证人民安全用药的角度出发，而不是一味打低水平的价格战。药店采用会员卡等新兴的销售形式要注意别将其变成千篇一律的“打折卡”。

　　医药协会

    会员制是药品市场竞争的一种形式，关键是后期的大量工作能否做实。虽然目前价格还是竞争最有力的武器，但市场价格趋于一致时，企业间的竞争将在谁能提供更好的增值服务上。

　　业内人士

    现在很多消费者从广告中获得关于药品的信息和知识，还有的从说明书中知道药品的名称、主要功能。会员享受到健康知识讲座等药学服务后，能更好地选择、使用药品。