内地香港联袂打击零负团费

　　本报记者 鄢光哲

　　国家旅游局副局长张希钦4月25日在北京举行的第三次内地与香港旅游业界工作磋商联席会议上表示：“零负团费”是个毁灭性的“毒瘤”，“零负团费”正在侵蚀旅游业正常的市场秩序。“内地与香港必须联手打击‘零负团费’，规范赴港游市场，保护消费者利益”。

　　据了解，一些媒体日前披露了一些内地游客在港购物时被骗的经历，引起内地、香港各界的高度重视。为此，香港特区政府相关部门、业界负责人特地来到北京商讨解决赴港游市场出现的问题。

　　香港旅游发展局主席田北俊说：“我作为香港旅发局新上任的主席，对有关事件的发生感到非常失望，对曾经受骗或者遇到不快经历的内地游客深表遗憾。”他同时表示，商店售假的问题实质上并不在于以个人游身份赴港的内地游客，而是与“零团费”或低团费的旅行团有关。

　　据香港特区政府旅游事务署专员区瞡智介绍，去年到港游客总数为2500万，其中1300万来自内地，占54%。来自内地的游客中，只有10%是团体游，个人游占90%。她表示，多数到港游客对香港是满意的，香港经过多年努力才树立起良好形象，对破坏这一良好形象的不良商家，香港政府和相关方面决不姑息，会严厉查处以恢复正常秩序。

　　田北俊说，香港旅游业界当前最迫切的任务是恢复内地游客对香港的消费信心。要达到这个目标必须从打击不良经营手法和重建香港形象这两方面双管齐下，同时也需要内地管理部门的配合，对组团社加强管理。为打击黑店和零负费团，重振香港旅游业形象再出重拳，香港旅游业议会正计划将游客购物的“百分百无条件退货期”从现行的14天增加到半年，以拉长回佣返点的周期，减少高回佣行为。同时还将加强审查工作，公开多次被扣分或投诉的店铺资料等。特区政府部门包括警方、海关等都会积极跟进，加强巡查。目前，香港消费者委员会已开始研究修改有关法例，加强保障消费者的权益。