维权网北京讯：2010年9月15日，维权网以《宝马740维修多次故障难除 消费者称要到宝马公司抗议》披露了消费者薛先生诉宝马740多次修理仍无法排除故障的维权事件，而宝马中国则认为是消费者薛先生不配合修理导致矛盾产生一事。经过维权网编辑的协调，宝马中国上海的一家经销商(上海开隆汽车集团)同意薛先生的维修方案，必要时也可以退车。

　　经销商对消费者做出回应

　　薛先生向编辑透露，在维权网对此事做出报道后不久，上海开隆汽车集团就有相关工作人员主动联系了他，并承诺会将薛先生的车子修好，如果经过修理故障仍然没有排除的话，上海开隆汽车集团会为薛先生无条件的换车或者全额退车。据了解，上海开隆汽车集团是宝马中国在上海的一家经销商，薛先生的宝马740就是在上海开隆汽车集团下属的一家4S店购买的。

　　宝马中国：解决问题要与经销商沟通

　　编辑就消费者反映的情况向宝马中国客服部了解情况，客服工作人员告诉编辑，薛先生的问题已经反馈到经销商，并且宝马中国在经销商处也驻有管理人员，会对消费者的问题与厂家沟通做出处理。

　　宝马中国公关部的刘女士也向编辑表示，宝马中国已经将处理各种矛盾与纠纷的权利赋予经销商，所以问题的解决还是需要经销商与消费者进行沟通，宝马中国只是对问题的解决进行一些指导。

　　薛先生表示，非常感谢维权网帮助消费者进行公益维权，他会继续与维权网编辑保持联系。维权网也会继续关注事件进展的情况。

　　贺利强/文