|
新华网杭州3月15日电(记者屈凌燕)记者从浙江省工商局、消费者权益保护委员会公布的“2008年浙江消费投诉报告”中获悉,在过去的一年中,汽车投诉仍居高不下。
由浙江省车管部门提供的数据显示,到2008年底,浙江民用汽车保有量达320多万辆。随着汽车保有量的上升,汽车投诉也逐渐增加。浙江省消费者权益保护委员会秘书长徐建明介绍说,2008年浙江省消费者组织共受理汽车投诉1113件,占据了全省消费投诉的10%左右,比上年增长24%。
据介绍,目前汽车质量问题投诉呈现出三个特点,一是用户对新车产品质量的投诉呈持续上升趋势;二是高档车产品质量投诉增多,投诉涉及金额大;三是汽车质量问题投诉处理难度大,处理时间长。