追踪：瑞安工行与储户庭外和解

　　《电子银行疑存系统漏洞》追踪：瑞安工行与储户庭外和解

　　陈彤

　　向牡丹卡里存了钱，居然被别人盗用后支付手机费了，瑞安的一位潘小姐费解不已。是工商银行存在系统漏洞，还是用户不慎泄露密码所致？双方一度对簿公堂(本报2007年12月14日 B3版曾予报道)。市场导报记者日前从瑞安市人民法院获悉，该案因当事人双方达成庭外和解协议而划上了句号。

　　【事件回放】

　　潘小姐称，于去年8月25日往工商银行牡丹灵通卡里存了9000元钱。第二天，她发现卡里只剩下了40多元，另外的8950元钱不翼而飞。经过上网查询发现，有人74次通过电话银行盗用其账户支付了手机费。

　　潘小姐诧异，这张卡虽开通了网上银行业务，但从未开通过电话银行业务。在与中国工商银行股份有限公司瑞安支行交涉未果后，她向法院提起诉讼。

　　2007年11月，瑞安法院开庭审理了此案。

　　根据工商银行提供的交易流水表显示，潘小姐的电话银行账户仅在当年8月25日一天之内就进行了多达66次的转账缴费交易，这个神秘的人物先后为61个不同的电话共充值7750元。

　　潘小姐认为，此事件暴露出工行电子银行存有系统漏洞。而银行方面则认为，不排除用户不慎将卡号与密码泄露给他人的可能性。

　　【记者追踪】

　　开庭至今已有数月，导报记者新近获悉，双方已经和解了结。

　　“双方在和解协议中约定有一项内容，就是今后不再就此事通过媒体报道，所以具体情况我们不便透露！”瑞安法院一位工作人员告诉导报记者。

　　浙江安阳律师事务所赵劼律师是潘小姐的诉讼代理人。导报记者与其电话联系之后，赵律师同样没有透露协议的实质性内容。

　　“双方低调处理了此事，并且有保守秘密的约定。”不过赵律师表示，最终的处理结果，他的当事人是感到满意的，因此在庭外和解之后，当事人主动撤诉，法院也未就此案作出相关法律文书。

　　双方是如何确定责任分配的？对于导报记者的询问，赵律师含糊地表示，既然是和解也就不去追究责任了。

　　虽然这一事件算是有了了结，但是此案引发的相关疑问和担忧仍无法抹去，作为工行的其他众多用户能从中吸取什么样的教训？

　　导报记者电话联系了工行瑞安支行后，法律事务部的一位人士则表示，存款失窃的主要原因在于密码失窃，虽然双方已经协商解决了，但是密码在哪个环节上失窃的至今没有查明。该人士还表示，听说上级行因此事已对系统的有关方面进行了修补，但具体情况尚不清楚。

　　“我们已经处理完毕了，我们不想把这件事扩大化，这涉及到内部的事务。”工行温州分行法律事务部的一位人士对于导报记者的采访不愿透露相关情况。

　　究竟是谁通过74个电话掏空了潘小姐的牡丹灵通卡？案发的原因在于工行的系统漏洞还是消费者的密码保管不当？在外人而言，这或许将成为一个谜了。然而导报记者不由疑惑，这一事件真的仅仅是银行的内部事务吗？银行有权拒绝公众知晓关系切身利益的情况吗？