信用卡注销屡遇麻烦

　　本报讯 (记者 孙云) 信用卡注销后仍不断被催缴年费，甚至收到“诚信档案出现不良记录”警告，这让浦发银行原信用卡用户何女士吓了一跳。

　　何女士曾是浦发银行信用卡用户，去年9月，她申请注销信用卡。但随后几个月，她连续收到账单，催其交纳近200元的年费，且每月都增加5元的罚息。她多次致电银行反映，客服人员查询后表示，可能是系统错误，何女士不必理会账单，银行会停止催缴。然而，就在前几天，账单又寄致何女士手中，不仅罚息有所增加，还警告她，长期欠费会导致个人诚信档案出现不良记录。

　　无奈之下，何女士致电本报投诉。经了解，何女士于2007年9月12日申请销卡，此前3天银行曾自动生成一笔年费，根据内部规定，如客户销卡，可自动豁免年费，但当时接待的客服人员不慎未免除年费，此后的沟通也出现差错，才会不断打扰何女士。浦发银行现已免除何女士的年费。

　　无独有偶。黄小姐也来电反映，她于2007年12月致电浦发银行信用卡中心申请销卡，工作人员称，7个工作日内会有专人电话回复，但之后音讯全无。不得已，黄小姐再次联系浦发银行，电话却始终无法接通。情急之下，她专程去银行网点，却被告知销卡只能通过电话热线办理。