旅客称国航欺诈欲起诉

　　[独家]旅客称国航欺诈欲起诉

　　【新民网·独家报道】12月27日11时15分，新民网接到网友刘先生电话，他诉说在浦东机场遭遇不公平待遇，并表示将起诉国航。

　　据网友刘先生介绍，他乘坐的航班是国航CA4514，原定于11时25分从上海浦东机场出发前往四川成都双流机场。但到达浦东机场后，国航值班人员告诉刘先生，该航班因天气原因，已经取消。但取消后如何安排，该工作人员一无所知。

　　刘先生又多方询问现场其他工作人员，才得到确定答复：国航值班主任所在柜台，明确告诉刘先生CA4514因天气原因取消，并被转至东航MU5405航班。刘先生随即按照国航要求办理了转乘东航航班的手续。刘先生向新民网表示自己此前并未接到航空公司任何航班改期或取消的通知，并安排好了连续行程。国航擅自更改航班，使自己的公务受到延误，他表示非常气愤。据他在现场了解的情况，浦东机场在该时段内均有飞机起降。且另一航空公司亦有飞机飞往成都双流机场，显示并无国航所称天气原因。

　　据刘先生了解，乘坐国航CA4514自浦东前往成都双流的乘客仅26人，显见国航是以天气不佳为理由，把客人转包给东航以降低成本。

　　刘先生向新民网称，“国航作为中国国有大型航空公司，服务如此糟糕，不讲诚信，欺骗客户，实在让人失望之极。”他将在出差结束后向法院提起诉讼，状告国航的欺诈行为。

　　新民网接报料后，立即联系中国国际航空公司，但电话无人应答。

　　11时42分，网友刘先生再次致电新民网称，他转乘的东航MU5405突然接到指令说，需要进行故障维修。至于后续安排，东航方面也未告知乘客。

　　随后，新民网向东航投诉热线反映，东航投诉热线告知新民网，“一般都是由机场现场安排旅客，这边只是售后投诉的受理部门，无法给出解决措施”，并建议新民网联系东航公司。之后，新民网立即联系东航公司，但截至发稿时，新民网尚未联系上东航公司，新民网将继续关注此事。(新民网 章文君)