大连4000多次投诉 半数直指不连续供热

　　昨天，大连市供热主管部门表示，截至本月上旬，大连市共接到市民供热投诉4000多次。其中，关于供热时间短、室温不达标的投诉最多，约占半数。

　　供热主管部门说，大连市、区供热主管部门组成联合检查组，对供热站点进行不定期抽检。从检查情况看，大部分供热单位按要求实行连续供热，保证市民室温达标，市民普遍反映供热温度好于往年。对检查中发现的个别未执行连续供热规定的供热站点，检查人员当即向其下达整改通知书，要求其立即整改。

　　从市民信访和投诉情况看，今年市民供热投诉数量明显降低。截至本月上旬，市供热办投诉服务中心共受理市民热线电话3877人次、来访285人次、网上投诉362件及信件16件。其中，关于供热时间短，室温不达标方面的投诉占投诉总量的47%；关于供热设备和管网故障方面的投诉占投诉总量的38.7%。

　　对这些投诉，供热主管部门说，会第一时间转给相关供热单位，供热单位处理完毕后，将结果予以反溃之后，供热主管部门再通过电话回访，对部分投诉比较集中供热单位的处理情况进行抽查。

　　(王勇 )