图为春雨掌上医生创始人张锐

　　新浪财经讯 8月23-24日，由浙江省金融办指导、创业邦、杭州市人民政府联合主办的第七届创新中国DEMO CHINA 2012总决赛在杭州黄龙饭店隆重举行。图为春雨掌上医生创始人张锐发言。

　　以下为其演讲实录：

　　北京春雨天下软件有限公司张锐：大家下午好！我是春雨天下的CEO张锐，今天是七夕情人节，我给大家带来的是春雨和三个女人的故事。

　　画面上这个女孩是我的太太，她遗传了一种尚无完全治愈的疾病叫偏头疼，每当发病5—15分钟的时间躺在床上痛不欲生，每当看到这个我觉得很心痛，我觉得世界上应该有这样的公司这样的产品，应该帮助大家减少在床上的时间，春雨天下就是这样的公司，而春雨掌上医生就是现在解决这个问题的产品，我们解决的是人类一种需求，如果我们从人类的病痛从1—6这个量级来分，事实上这个是没有办法解决的，我们可能搜索引擎，但是那个上面的信息是离散的、非格式化的，我们可能会问亲朋好友，但是他们带来的可能不是专业的，所以询问需求一直是人类无法解决的问题。移动互联网的出现，会带来解决这个问题的契机，而春雨解决的方法是什么呢？两种方案：一种是自诊，一种是问诊：

　　首先说一下自诊模块，这里面有我们自己独特的一套算法，包括多症状的查询，包括了根据年龄和性别选择不同的条件和参数得出不同的结论。目前我们是作为世界上领先的作为常见并的诊断工具，我这里要特别指出的，这不是一个简单的数据库，它是活的机器人，它有成长的功能，每天产生出来的医患问答的数据，会被它抓取、格式化、沉淀，我们希望它变成最智能的常见病机器人。当然通过机器人替代医生不可能，所以我们开设了问诊功能，帮助病人回答问题，用户可以通过语音、图文等方式，向我们的医生提问，或者医生的帮助。从最新的板块开始，我们现在做了自由用户定价机制，可以根据病情的情况出钱从0—25元的价格来获得医生的回答。目前我们平台上的医生获得的好评率是90%，平均问诊时间是45分钟。

　　我说的第二个女人的故事是画面上的这位，她算是当今中国最火的医生，即便再忙，每天也有半个小时的时间回答用户的一些问题，她说：其实很多疾病可以防患于未然，身为医者她最大的愿望是天下无病，就是因为这种信念，她在我们平台上获得了非常好的口碑和回报。

　　第三个故事，她是中国最著名的搜索引擎公司，从怀孕的时候开始，她通过春雨掌上医生获得孕期知识，她总共在我们平台上了58次问诊，158次自珍，在我来参加这个比赛之前她给我发了这个图片。

　　我们上线大概9个月的时间，在这9个月的时间里，我们帮助用户解决了30万用户问诊的问题，目前春雨掌上医生已经获得了500万的下载量，日活跃量在30万左右，每天平台上所回答的用户问题是3000个左右。虽然现在我们已经成为中国最大的手机上网问诊平台，但是这远远不是我的目标。我们希望能够用一年左右的时间能够成为中国最大的医院，我们也希望能够成为中国人看医生的第一选择，我们最终的愿景是希望成为中国最大的医学知识库，这是我们的一个目标。

　　由于时间关系，后面我不再赘述了。我想说一下我们面临的一些挑战，我们面临主要挑战来自于政策、医疗纠纷、商业和时间，最重要的是时间，这个市场需要培育，用户需要教育，所以我们非常非常感谢这一年多来陪伴着春雨的投资人和媒体，你们在陪着我们走这一条光明荆棘路，谢谢。

　　主持人：谢谢张锐，这是你们团队的照片是吗？

　　张锐：是的。

　　主持人：今天张锐太太也来到了现场？

　　张锐：是。

　　主持人：作为创业者的家属特别的不容易，默默的支持。在老师提问之前给你15秒的时间，七夕节，所以在现场表白一下。

　　张锐：老婆情人节快乐，谢谢你的支持。

　　主持人：大家千万不要吝啬我们的掌声，因为今天下午每个创业者来到这个舞台上都特别不容易，而且之前张锐也是从网易出来的，在网易的时候，也是在互联网公司相对来说大树底下好乘凉，所以从一个稳定的工作突然出来创业，中间经历了很多不容易，但是今天能够看到，特别是在北京分赛参加这个活动之后，到了今天差不多将近快半年的时间，取得这么多的成绩，其实作为主办方也由衷的感到高兴，所以再次把掌声送给你。

　　各位评委老师，大家有什么想对创业者进行提问的或者继续想了解的。

　　涂鸿川：是第二次见面了，我大概用了春雨三个月，你怎么样持续的让更多医生愿意在你的平台上回答这些患者的问题，现在的模式看起来是以分成的方式，接下来你会不会把最早的以儿童为主到妇科继续扩大？

　　张锐：这是非常关键的问题，我们解决的方案，我刚才拿的是急诊科的作为案例，即便是协和医院最好医院的医生，他们也有时间回答问题，每回答一个问题大概10分钟的时间，每天大概回答30个左右的问题，这是他们的成本，在互联网上最大的优势就是降低了通讯的成本。第二我们的平台，我们是帮中国的医生建网上诊所，用户在网上付的费用100%给医生，所以最后我用两个答案来回答刚才的问题，我们希望帮中国的医生在互联网上建设名网获得收益。

　　涂鸿川：换句话说，你跟他谈了之后，有些名医不愿意来这个平台原因是什么？

　　张锐：如果医生不愿意来，常回答的答案是没有时间，但是我知道原因是什么，这也是我们的问题，我们需要时间，需要把这个验证出来才能够解决这个问题。

　　刘二海(微博)：我问一个问题，作为客户什么问题都可以问吗？还是只关注于一些方向，刚才讲的是从妇科和儿科开始的，你是想专注于方向上，还是都可以问？

　　张锐：我们是从妇科、儿科开始的，在这个基础上，我们会做一些科室的拓展，但是基本上只能给用户提供两类：第一类提供支持，第二是可执行的意见，我们平台肯定不能解决所有的问题，只能解决刚才我们说的定位的轻问诊的问题。

　　刘二海：会不会有一些法律纠纷呢，比如问了一些问题，透过你这个渠道得到一些建议，比如他去买了药、做了治疗，出现问题怎么办？

　　张锐：其中有一个挑战就是有可能出现医患纠纷的挑战，但是我们这个平台，首先医患纠纷不比现实医院大，第二为什么定位轻问诊平台？一个非常重要的原因，我认为从7—10这个量级，什么叫轻问诊？比如孩子夜里11点钟苦闹怎么回事？医生给他的是知识或者是意见，但如果问肺结核怎么治？我认为这是重问诊的问题，如果我们定位成这个重问诊，可能出现医疗纠纷的概率更大，医疗纠纷是我们未来很大的挑战，但是我不认为这个发生的概率比现实医院要高，也不意味着未来我们找不到方案来克服他。

　　张扬正：我自己也用了一些时间，有几个想法，第一你想解决一个咨询不对称的问题，但是你怎么去做到分类，比如说你们有一些专家，这些专家有一个专长，比如说儿科，排在前面跟排在后面的，你怎么去帮助用户找到一个最好的专家？第二，这个最好的专家是不是用最好的资源回答这个问题，比如说在台湾，国内现在的问题是大家都往大医院跑，所以造成了医疗资源的问题，所以有些专家特别火，刚才我看到他回答15分钟60块，这个价钱也不便宜。但如果今天所有人都找同样的一个医生，其实它不解决医疗体系的问题，应该是一个小的病，就找一个附近的小诊所就能够解决，你刚才说的是轻的，重的往大医院转诊，你在这个体系里怎么设置？否则的话医生在这里做顾问赚钱，如果我们只是20%医生赚到钱，80%的排在后面的医生怎么办？他们赚不到钱，最后会造成资源不对称的问题。

　　张锐：张总提到的问题是我们未来很大的挑战，我明年要上两万个医生，就会出现刚才张总提到得如何找到最优秀的医生，这里面有三个排序，第一个排序是医生的评价体系，我们正在做的，就像我们在大众点评上，可以根据用户的评价来选择医生，这是第一个我觉得比较重要的纬度。第二个比较重要的纬度是地理位置，所有人有病的时候，还想搜索周围有哪些好医生；第三个比较重要的纬度是职业专长，职业专长的评价不是用户可以评价出来的，而是医生之间的互评可以评出来的。医生在某个领域的专业性，我可能是一个比较细分的专业类型的病人，我就要找这样的医生，所以我想这三个医生可能会是解决你刚才提出问题的方案。

　　叶滨：首先我是春雨的付费用户，我跟医生付费做过咨询，是相当好的，当然是只针对于轻问诊，但是这种东西很模糊，不是很强烈，去医院就很折腾。所以我觉得春雨是一个很好的产品，我是很喜欢。

　　对于春雨作为一个商业模式来说，最关心的，当医生越来越多的时候，怎么解决分诊的问题，因为在中国没有很好的分诊体系，所以就会造成很多的问题。