运营商客服电话咨询量猛增 移动用户要求取消“亲情省”套餐 记者追访三大运营商——

　　京冀手机漫游费暂未停收 

　　法制晚报讯(记者 罗晓静 宋立伟)昨日，一条关于“京冀两地已取消手机长途漫游”的消息在微信朋友圈引发许多网友关注。《法制晚报》记者上午从中国移动[微博]、联通、电信获悉，许多市民通过客服电话咨询漫游费，移动的客服咨询量增4倍。

　　目前，三大运营商均未取消手机漫游费。运营商表示，将按京津冀协同发展的整体规划要求，积极推动落实三地长途漫游资费优化工作。具体方案均在商议中，何时推出，还需结合有关政策与系统改造部署而定。

　　发现  10086咨询量增4倍  用户要求取消“亲情省”套餐

　　在听说“取消漫游费”的消息后，许多家住河北燕郊、在北京上班的白领兴奋起来。马先生就是其中的一位，“如果真是这样，就太方便了，取消漫游费，再也不用回家受漫游之苦了。”

　　还有许多市民拨打运营商电话咨询相关情况。记者上午从中国移动了解到，10086客服咨询电话增4倍。10086客服人员介绍，有很多用户打电话咨询取消手机漫游费的咨询，这样的用户有100多个。

　　“平常咨询的人每天也就一二十个。”客服人员介绍。

　　在北京工作的河北人王小姐此前一直使用的是中国移动动感地带品牌。由于经常往河北老家打电话，王小姐办理了北京、河北“亲情省”业务，即北京用户往河北打电话可以享受话费优惠。比如用户从北京往河北打电话，原资费为0.25元/分，办理该业务后每分钟只需0.19元，如果用户在河北接打电话，统一收费0.19元/分，便宜了2毛多。

　　如果“取消了漫游费”，这项业务是不是也可以取消了呢？王小姐拨打了移动客服电话。

　　“客服说，现在还没有取消手机漫游费，如何落实，还没有具体时间。但如果取消‘亲情省’业务，仍将收取漫游费。”宋小姐有些纳闷，“消息都发出了，为啥还不取消呢？”

　　追访

　　漫游费未停收  资费优化方案正制订

　　今天上午，记者分别致电中国移动、中国联通、中国电信[微博]，三家相关负责人均表示，目前都暂未取消手机漫游费。具体方案和推出时间，需结合有关政策要求与系统改造部署而定。

　　中国移动相关负责人称，中国移动的长途和漫游资费一直在降低。移动推出的4G统一套餐，被叫实现了全国漫游免费，主叫实现了市话、长途、漫游一口价。

　　“针对京津冀三地漫游长途资费的优化，中国移动将按照京津冀协同发展的整体规划要求，积极推动落实三地长途漫游资费优化工作。具体方案和推出时间，需结合有关政策要求与系统改造部署而定。”移动相关负责人称。

　　中国联通[微博]方面表示，“目前针对京冀手机漫游费的相关套餐还在商讨中，目前联通3G用户是全国无漫游费的，部分2G用户还有漫游费。”

　　文/记者 罗晓静 宋立伟