日前，一项由共青团上海市委牵头发起并与专业咨询服务公司韬睿惠悦联合开展的上海自贸区人力资本研究已经完成，并发布《上海自贸区人力资本研究报告》。

　　“报告”对上海自贸区人才供求现状、人才综合竞争力以及发展趋势进行了深入的分析，并参照发达市场自贸区的人才引进经验，从政府、教育机构和企业三个维度提供了人才发展建议。

　　自贸释放需求 三类人才缺口大

　　上海自贸区建设，未来需要什么样的人才？这份最新出炉的《上海自贸区人力资本研究报告》给出了答案——金融人才、管理人才、IT技术人才。

　　在此次针对自贸区内企业的调研中，七成以上的企业表示其自贸区内业务需要更多的金融精算人才。事实上，在自贸区总方案中，涉及到许多对金融行业进行大刀阔斧改革的条例，诸多金融企业摩拳擦掌，跃跃欲试。调研结果显示，对于企业期望在自贸区框架下经营的业务中，金融服务领域的业务排名前列。

　　对于一个企业而言，“管理”是决定其成功与否的关键。在调研中，八成以上企业都表示在自贸区内经营的业务需要更多高层管理人才的参与，对组织领导人才有需求的比例也超过了七成。并且超过半数的企业更倾向于雇佣本土的专业人士从事管理工作。这就意味着，上海能否为跨国公司提供高质量的管理人才，是其是否考虑在自贸区建设总部时一个重要的维度。

　　此外，自贸区内各个综合性大型平台的建立，离不开信息技术人员的参与。加拿大不列颠哥伦比亚省在其自贸区建设可行性报告中，把能否建立便捷严谨的信息化集成系统列为自贸区最终能否成功的关键。进出口贸易结算平台、衍生品交易平台、大宗商品资源配置平台。而这些平台信息系统的集成开发都需要众多信息技术人才。事实上，在对自贸区内的IT企业的调研过程中，所有企业均表示当下急需IT研发人员。

　　一方面是企业有迫切的揽才需求，但另一方面却是人才市场的供给不足。从行业角度看，相对高水平的薪酬在一定程度上凸显了自贸区相关行业的人才供求压力。

　　根据上海市2012年的统计年鉴，自贸区重点开放所涉及行业的劳动力成本略高于上海市的平均薪资标准。其中，与自贸区紧密相关的互联网、金融等行业薪酬增幅强劲，这一定程度上反映出行业内相关专业人才的紧缺。而从离职率上看，与自贸区开放行业相关的互联网、高科技等行业都居于前列，一定程度上反映出这些行业内激烈的人才竞争状况。

　　七成以上受访企业需海归人才

　　问卷结果显示，七成以上的受访企业表示需要海归人才。并且企业对海归人才的需求主要集中在与自贸相关的专业领域，如金融、市场营销、国际贸易和物流等新型开放领域。这一方面是因为，国内高校对这些专业背景的教育质量与国际相比有差距，另一方面的原因在于，与国内目前的经济领域相比，自贸区内涵盖的业务大部分为新兴业务，企业希望海归人才能够利用他们的专业和经验优势，弥补当前的市场空缺。

　　那么，上海对人才，尤其是海归人才是否有足够的吸引力？全国范围看，答案是肯定的。根据韬睿惠悦武汉研发中心《中国城市指数数据库及研究报告》所揭示的结果，在中国73个主要大中城市里，上海在区位竞争力和人才竞争力这两个层面，排名仅次于北京，均列于全国第二位。与全国一线城市相比，上海在经商容易程度和对外籍人员的吸引力方面都有相对优势。

　　但不可否认，虽然上海以其浓郁的国际化氛围、开放的经济体系和完备的基础建设体系吸引了许多的国内外优秀人才，但与国际成熟的自贸区城市相比，上海在城市体系建设和引进高素质人力资本层面还有待进一步发展。以新加坡和纽约为例，尽管上海的经济实力和物质资本与这两个城市非常接近，但是在公共服务效率、社会文化特征和人力资本等方面还存在着一定的差距。

　　在此次调研中，不少企业都反映，在获取人才的过程中仍然会遇到困难，比如无法满足雇员家庭需求成为最大的障碍。在这种情况下，如何去吸引优秀人才，保留核心人才，从而提高企业员工的敬业度将会是企业面临的重要课题。

　　韬睿惠悦最近一次《全球劳动力调研》(Global Workforce Survey)揭示，与国际其他地区相比，中国员工选择加入一个企业的最重要因素是薪酬、职业发展机会和学习新技能的机会，而他们选择长期受雇于一家企业的最重要因素是职业发展机会、与管理者的关系和弹性福利等方面。这些独特的关注点是自贸区内企业在吸引与保留员工时需要着重注意的方面。

　　校企应加强合作培养紧缺人才

　　薪酬自然是企业吸引和保留人才的最为有效的因素之一，但非经济薪酬的作用越来越不能小觑。《报告》认为，企业吸引和保留人才的根本目的，不仅仅是使员工“保持敬业”(Engaged)，更为重要的是“赋能于人”(Enabled)和“使员工保持活力”(Energized)，最终实现企业绩效和员工个人发展的双赢结果。

　　在吸引和保留员工方面，企业需从更广泛的视角审视员工的诉求，运用全面奖酬(Total Rewards)的框架和方法思考企业在人力资源管理方面的问题。在中国市场上，人才更看重的是富有竞争力的薪酬、长远的职业发展和学习成长的机会。企业需从这三方面审视和调整自身人力资源政策和实践。

　　记者注意到，《报告》在最后部分也为企业提供一些建议，比如：为员工提供明确清晰地发展路径；给予员工更多来自管理层的指导。因为，对于80后90后员工来说，拥有自我的个性、强调参与感和创新是这一代员工的典型诉求。他们会更加在意所在企业提供福利的贴心程度。

　　此外，在人才市场化的今天，如何培养符合产业导向、企业需求的人才是值得各方思考的问题。对此，《报告》在最后建议：高校完全可以更多地与走在市场前沿的企业合作共同制定培养方案，同时企业也可以提供相应的实习岗位实践，两者合作一同解决相关领域的专业人才短缺问题。另一方面，在一些人才紧缺的领域，高校也可以尝试同企业一同设立培养方案，系统地招生培养特定专业人才。

　　而作为企业，也应该主动参与到人才培养的过程中，借助高校的科研优势，尝试设立企业大学，来设立针对企业员工的培训项目，从而解决企业内部人员短缺的问题。

　　他山之石

　　新加坡：政、企、校合作培养专项人才

　　面对经济发展带来的巨大人才缺口，新加坡形成了一个由政府引导沟通、企业为主体，成立多方合作的项目来培养市场所需要的专业化高素质专项人才。这种多方合作体现在：通过政府牵头，由高校和企业联合培养符合企业发展需求的高素质管理人才；企业与政府及研究机构合作设立研发中心，解决高新技术人才紧缺的问题；政府、学校、企业三方共同设立奖学金项目，有引导性的培养定向人才。

　　事实上，联合利华就是参与校企联合培养(LINK生态系统项目)的企业之一。通过政府牵头，联合利华与商业院校和企业合伙人联手策划和实施管理人才发展及组织领导计划。为此，联合利华于2011年投资了3200万美元兴建一个新的全球领导力发展中心——新加坡Four Acres。该中心是联合利华具标志性的伦敦“Four Acres”之后的第二个世界级的培训和发展设施。而作为新加坡政府来说，通过为企业培养其所需的高端人才，壮大了自己作为企业地区总部与运营中心的竞争力，吸引了大型企业的高端与核心产业落户。

　　同时，在吸引人才方面，新加坡政府也做出了种种努力，其中成效最为显著的莫过于“联系新加坡”项目。“联系新加坡”是由新加坡经济发展局和人力部共同成立的联盟，致力于与海外新加坡人和国际人才建立联系，协助他们到新加坡工作、投资和生活。

　　据悉，“联系新加坡”网站分为毕业生、专业人士、投资者三个板块。从三个不同的角度囊括了海外新加坡人或者外籍人员到新加坡工作或者投资的种种信息。从签证、薪酬待遇，生活娱乐到行业概况法律政策。帮助外籍专业人员和海归更加了解新加坡。其便捷之处还在于：提供英语、简体中文、繁体中文、日语、韩语等多种语言，方便不同国籍背景的人才了解新加坡的信息，吸引其来新加坡工作。同时，网站还为海外人才提供多种评估与服务：包括个人生活成本计算器、个人职业路径分析工具，进入新加坡的8步准备等。帮助海外人才全面评估与了解新加坡。

　　此外，借助这个平台，企业与外籍人士、海归人士之间可以进行双向交流沟通。求职者可以寻找职业机会，企业也可以发布人才需求信息。

　　团市委负责人解读

　　帮助在这座城市中奋斗的青年实现“成才梦”

　　Q：之所以会做这份有关于“自贸区人力资本研究”的报告是基于何种考虑？

　　A：围绕中心、服务大局是团的工作主线，组织团员青年在经济社会发展中建功立业是服务大局，加强对改革发展中重点问题的调查研究，为党政部门和有关方面提供参考也是服务大局。设立中国(上海)自由贸易试验区是新形势下推进改革开放的重大举措，备受关注。

　　自贸区运行半年来，人们在关心政府职能转变、扩大投资领域开放、自贸红利释放的同时，也意识到，人才队伍状况对于顺利推进自贸区建设的重要性。市委书记韩正同志参加上海市纪念五四运动95周年主题团日活动时强调：“上海最重要的资源是人才，最缺乏的资源也是人才。人才在哪里？就在青年之中。”

　　自贸区需要什么样的人才？自贸区相关的行业、企业需要怎样的员工？相对应的，在自贸区相关行业工作的青年们，他们的职业前景又将如何？我们做这个调研，正是想在自贸区建设的人才需求方面掌握一些第一手资料，希望对相关党政部门和相关行业、企业有所参考，对青年在未来选择专业和职业方面有所启发。

　　Q：这次我们也注意到，团市委选择了一家跨国咨询公司合作，是出于什么原因会选择这家公司？

　　A：选择韬睿惠悦共同来做这份调研报告，主要是想利用这个跨国人力资源咨询公司的国际视野，他们掌握的其他国家和地区的相关数据资料，以及他们在企业人才队伍建设方面积累的经验，来审视、分析上海自贸区建设的人才需求，以期提供一个分析上海自贸区人才队伍建设的比较独特视角。

　　事实上，在这份报告中，大家也能看到有大量对新加坡、纽约等城市的数据分析对比，相信这些对上海自贸区建设是有借鉴价值的，同时，这份报告从自贸区企业人才需求的角度提出的建议，也应该是有借鉴意义的。

　　Q：此次调研工作是如何展开的？

　　A：此次调研历时10个月左右。团市委和韬锐惠悦组织了《2013年上海自贸区人力资本研究报告调研问卷》调研分析，利用相关数据对上海与新加坡和纽约等城市的人才状况进行了对比研究；对上海自贸区人才供求现状、人才综合竞争力以及发展趋势做出了判断；从政府、教育结构和企业三个维度提供了相关的建议。调研团队在调研中拜访了相关政府机构、企业，调研过程中也邀请相关机构专业人士提出了意见建议，经过几次修改，最终形成了目前的这份报告。

　　Q：这份报告的出台让我们对自贸区建设的人才需求有了更深入了解，相信很多青年了解了报告的内容后，对未来选择什么样的职业也会有更加清晰的认识，接下来，团市委在青年人才培养方面还会有什么举措？

　　A：培养中国特色社会主义事业建设者和接班人，是共青团的根本任务。市委书记韩正同志到团市委调研时也明确指出，要把青年人才工作作为上海共青团服务大局、服务青年的着力点和突破口。这份报告对于自贸区建设所带来的人才需求进行了梳理，对共青团来说更重要的是如何帮助在这座城市中奋斗的广大青年实现“成才梦”。

　　今年，团市委将推出“百万青年人才成长计划”，尤其是要聚焦包括涉及上海自贸区建设等重点领域的青年人才，从加强岗位培养、提升职业素质，促进横向交流、丰富实践经历，推动纵向成长、拓展上升渠道等三个维度服务青年成长成才。