记者调查发现，经济型酒店“会员可延时结账”，星级酒店也纷纷表示不会死守“12点” 

　　“12点之前请来前台退房，超过中午12点就要多交半天房费，而超过晚上6点就要多交一天房费”，这个酒店业的“潜规则”已被众多消费者所熟知，也一直被许多“住了24小时却花了两天钱”的消费者所诟病。近日，记者通过暗访得知在本市“12点退房”的行规已经慢慢松动，许多经济型酒店祭出“会员可延时结账”的大旗争夺顾客，而包括锦江宾馆、岷山饭店在内的星级酒店也纷纷表示不会死守“12点”，可为消费者打开方便之门。

　　开了一道门 设了一道“卡”

　　昨日，记者来到位于人民公园附近的一家如家快捷酒店，据工作人员介绍，如果现在办理一天的入住手续，消费者必须要在次日12点前到前台结账。当问及能否可以拖延一段时间再结账时，他表示酒店普通会员的退房时间能推迟到下午1点，而金卡会员能推迟到下午2点，其间不多收任何费用。

　　据介绍，办理一张如家的会员卡需要交纳40元，而如果不办理会员卡就要按照规定收取房费，这样下来即使多住一个小时都要多交100多元。无独有偶，在本城的另一家经济型酒店汉庭，也规定了“会员可延时结账”。

　　不仅是价格相对较低的经济型酒店表示可以打破规则，经过记者调查，市内的许多星级酒店也悄悄“松了口”，其中包括五星级的锦江宾馆、成都假日皇冠酒店和四星级的岷山饭店等。

　　锦江宾馆的工作人员告诉记者，需要在12点之后退房的消费者可以到前台说明情况，而前台会向上级报告后适当地延时，这期间不需要另付费用。岷山饭店工作人员也表示，12点退房不是个强制性的要求，他们饭店的客户在一点之前离开都不需要支付多余的费用，不过此后到晚上6点就要多交半天的房费，晚上6点时还不退房就要多交一天的房费。

　　尽管许多宾馆酒店都松口表示“12点退房”可以商量，但他们对消费者延时退房也有诸多“门槛”。市内的另一家星级酒店假日皇冠酒店表示，入住者本人带上身份证可以免费办理会员卡，只有凭借会员卡才可以享受在两点之前退房免费的待遇。

　　为满足客人 不必“国际接轨”

　　“12点退房”这个行业规则，历年来都是消费者投诉的热点话题。但一位酒店业业内人士告诉记者，这是《中国旅游饭店行业规范》第十条中所明确规定的，饭店客房收费以“间/夜”为计算单位(钟点房除外)，次日12时到18时前办理退房手续者，饭店可以加收半天房费，18时以后退房加收一天房费。

　　对于本市许多酒店纷纷松口的情况，该人士表示现在可供选择的酒店很多，适时地根据消费者的需求改变策略也是为了保证酒店的竞争力。对于许多消费者来说，中午正是用餐时间，要求在12点前交房让消费者感到很不方便，因此网上“14点交房”的呼声一直很高。

　　尽管有许多酒店宾馆已经对规则开始松口，但市内有些酒店仍然坚守“12点退房”。记者走访了几家这样的酒店，其工作人员表示如果12点之后延时退房，那就要根据钟点房的价格进行收费。业内人士指出，一些宾馆酒店在12点后售卖钟点房也是延时结账难以推广的原因，如果消费者延时到下午两点退房，那他们要少赚许多钱。

　　酒店行业专家吕勤表示，中午12点之前退房是国际惯例，许多饭店为了和国际接轨都采取这个规定。但酒店行业应该以消费者为本，每个地方又都有各自的特殊性，只要饭店方和顾客达成共识，对行业规则进行一些微调是可以理解和接受的。

　　本报记者 潘佼佼

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