福州发布维权十大案例

　　福州发布维权十大案例

　　本报记者 俞凤琼 徐志南

　　“3·15”国际消费者维权日前夕，福建省福州市工商局、福州市消委会联合发布了该市2007年消费投诉十大典型案例。

　　1.啤酒竟充“大麦护理液”

　　2006年11月3日，陈瑜女士到福州鼓楼区五一中路一挂有“北京博士园毛发研究中心”等牌子的商店购买了一张博士园护理卡。当天,陈女士接受了洗发服务。但回家后，她感觉头部不适。在第二次做洗发护理时，陈女士发现店方提供的“大麦营养护理液”竟是惠泉啤酒。因啤酒含有酒精，洗发后用红外线灯光烘烤后，造成陈女士头部不适。

　　2007年，经协商，店方退还陈女士200元，并赔偿200元。

　　2.180度全江景“缩水”一半

　　2006年5月，伍先生购买某楼盘一独栋别墅。售楼人员称该别墅为180度全江景观设计。次月，伍先生发现，由于开发商变更社区会所的位置和大小，180度全江景观仅存90度江景。他认为开发商在没有任何通知的情况下改变规划，存在故意隐瞒的欺诈行为。

　　2007年，经有关部门调解，开发商同意在原合同约定该栋别墅拥有465.73平方米庭院的基础上，给伍先生另行增加100平方米庭院面积。

　　3.速递“空运”改“汽运”

　　2007年9月8日，林小姐委托福州东旺中通速递服务有限公司以空运的方式递送9件货物到四川绵阳，速递公司收取空运费970元。但直至9月17日，货物才到达。林小姐查询发现，该公司并未开通福州至绵阳的空运路线，9件货物被速递公司以160元的价格委托其他物流公司用汽车运送到成都，再转运至绵阳。

　　最终，速递公司退还林小姐810元的差价。

　　4.“万年青”水泥缺斤短两

　　2007年7月，连江县琯头镇定安村水泥店林某从琯头镇水泥店李某处购进“万年青”水泥，销售给两位农民建房。两位农民在施工中发现，50±1千克袋装的水泥实称重量不超过45公斤，造成混凝土配料不标准，引发建筑质量问题。

　　经调解，经营者李某赔偿两位农民2万元。

　　5.电压力锅爆炸伤人

　　2007年10月16日，朱先生在长乐一超市买了一个“百年双喜”智能电压力锅。10月27日，他用这个锅煮汤时，锅盖冲天飞出，朱先生面部和颈部被锅内溅出的汤烫伤。

　　经调查，该电压力锅存在虚扣的不安全隐患，而朱先生因没有将锅盖扣好导致锅盖飞出。生产企业应负主要责任，朱先生应负直接责任。

　　经调解，生产企业赔偿朱先生7000元，并退还货款368元。

　　6.“傲凯”金刚板变“傲胜”

　　2006年12月27日，聂女士在福州某建材超市购买了“傲凯”金刚板40余平方米，价值3.2万多元。安装使用不到2个月，部分金刚板开始起泡。聂女士观察后发现，所用金刚板由“傲凯”牌变成“傲胜”牌。

　　权威部门检测后认定，样品板收水膨胀率为合格一等品，实际用板仅为合格品，存在等级差别。2007年，经调解，该超市一次性赔偿聂女士5000元和“傲凯”牌金刚板35平方米。

　　7.假农药“狂斩”致人休克

　　2006年10月8日，长乐市农民林某在古槐镇供销社湖南农药店购买“狂斩”等农药。喷洒中，林某头昏脑涨，呕吐不止，最后导致休克，被诊断为急性有机磷农药中毒。

　　经检测，“狂斩”是假农药。经查，该农药是广西安泰化工有限公司生产的，由福州盖山供销社总经销，再由长乐市古槐镇供销社湖南农药店销售。2007年，3家企业一次性赔偿林某5000元。

　　8.影楼损坏婚礼录像

　　2007年2月，潘某夫妇委托梦丹兰影楼对其婚礼进行录像。取光盘时，影楼经理称婚礼录像在转换刻录光盘时不慎曝光，图像无法显示。

　　福州消委会认为，婚礼录像对潘某夫妇具有一定的纪念意义，影楼方面的过错已构成违约，应当给予经济补偿。经调解，影楼退还潘某预交的380元，并补偿2000元。

　　9.毛豆种成苗率低要赔偿

　　2007年3月18日，连江4位农民向某种子公司购买400公斤台湾毛豆种，价格为每公斤12元。种植20多天后，出苗率很低，他们怀疑毛豆种子质量有问题。

　　经调解，种子公司同意对4位农民补偿5200元。

　　10.超市为专柜消失“埋单”

　　2007年6月12日，陈女士等10人投诉称：她们在长乐某超市美容专柜办理了一种“莱姿依婷美容银行储蓄”预存优惠美容服务卡，存入预付款1.6万元。但当陈女士等人再次到该超市接受美容服务时，发现该专柜已人去柜空。

　　长乐消委会查清事件原委后认为，超市应该承担相应的连带经济赔偿责任。最终，超市共赔偿她们6000元。