深圳：1月产品质量及服务投诉占五成

　　本报讯 (记者/杜舜　通讯员/李红 郭敏华) 记者昨日从深圳市消委会了解到，今年1月份，市区两级消委会共受理消费者投诉341宗，比上月(337宗)上升1.17%；结案364宗，与上月(348宗)相比上升4.6%。其中电子电器类占34.6%，家用机械类占3.81%，百货类占20.53%，房屋装修及建材类占1.47%，服务类占36.66%，各行业产品及服务的质量问题占49.27%。

　　胡先生向“深圳中山航服”购买一张南方航空公司的机票，当时以4.5折880元(票价730元、机场建设费50元、燃油附加费150元)成交。后因天气关系无法回家，胡先生向“深圳中山航服”提出退票，但“深圳中山航服”称按南方航空公司规定，4.5折的机票必须收取50%的退票费。胡先生认为，按照购票时的折扣为标准收取退票费的做法不合理，而且额度过高。

　　据消委会统计，本月交通运输服务方面的投诉12宗，同上月相比增长33.33%，包括客运和货运方面的投诉，反映的问题主要有:对运送物品未妥善保管，造成物品损坏或遗失。这方面的投诉占此类投诉33.33%。

　　此外，以售出的是折价票为由，不给予全额退款；航空公司取消航班，对由此产生的有关费用和造成的经济损失及赔偿未能自觉主动承担；擅自提高票价，不按约定价格售票等问题也收到较多投诉。

　　市民方先生因加班眼部出现水肿，在网上看到“深圳市健丽美容院”治疗眼袋的广告后，通过电话和该美容院联系。该美容院告诉方先生这属于早期眼袋，要尽早治疗，并向方先生介绍了“无外伤疗法”，承诺20年不会复发，如无效包复诊，费用5000元。方先生接受治疗后没有效果，于是到该美容院复诊，在复诊的过程中昏倒被送到医院抢救。经福田区消委会调解，“深圳市健丽美容院”退回方先生5000元。据统计，1月份，美容、美发、美体方面的投诉14宗，与上月(5宗)相比大幅度上升。