广东银行业倡导文明规范服务

　　本报讯 昨日，广东银行同业公会组织省内金融机构召开了“文明规范服务示范单位”经验交流会，25家网点从广东（不含深圳）一万五千个金融机构、网点中获选成为“文明规范服务示范单位”。

　　广东银行同业公会有关负责人表示，随着我国经济的高速发展及金融市场的全面开放，居民货币收入增长和积累必然带来对银行服务需求的大量增加，近年来许多与居民生活息息相关的业务都由银行代理，在这个过程中，一方面大大方便了居民和单位，一方面也增加了银行柜台工作量，导致大部分营业窗口超负荷运行，产生了不少服务方面的问题。他认为，作为国民经济建设杠杆部门和与人民群众生活联系密切的行业，银行业应该勇于承担社会责任，根据新情况、新问题进一步提高文明规范服务意识，以文明规范服务回报社会，促进行业文明诚信建设。为此，银行同业公会及时组织广东银行同业间开展文明规范服务交流、总结，希望以此推动行业整体服务水平的全面提升。

　　同业公会要求广东银行业各级机构应全面开展文明规范服务“比学赶帮”活动，完善服务设施，规范服务行为，优化服务流程，进一步加强文明规范服务长效机制建设，使行业整体服务水平达到一个新台阶，有效满足金融消费者的服务需求。（刘薇）

　　（编辑：kaizoo）