这是郑州首次与“外包”挂靠在一起。

　　3个知名的外包大户为何不约而同选择郑州？

　　面对北京、大连等先行外包基地，后起的郑州何去何从？

　　□经济视点报见习记者 孔令博

　　郑州正成为外包企业入驻的下一个目标。

　　10月30日，印度山澜Cellent公司(以下简称山澜)、北京向心力技术有限公司(以下简称向心力)、河南锐旗信息技术有限公司(以下简称河南锐旗)三家服务外包公司，正式签署协议，进驻郑州经济技术开发区。

　　聚首郑州

　　这是郑州首次与“外包”挂靠在一起。对于郑州来说，“外包”还是一个新鲜的名词。

　　外包，现代高端服务业的重要组成部分。目前，外包已成为世界服务业发展的必然趋势。美、欧、日等发达国家的商企大鳄由于成本问题，开始关注发展中国家低廉的劳动力。

　　在中国，外包业务新手的月薪在300美元左右，是美国人平均工资的1/10，而随着中国沿海城市的人力成本越来越高，外国企业再次把目光投向郑州等内陆城市。

　　在同为中部城市的武汉，“武汉·新硅谷”已吸纳了多家外包企业，而郑州第一次建设服务外包产业基地，也招来了3个“大户人家”。

　　印度山澜公司计划在郑州设立亚太研发和软件出口基地，并聘请本地工程师进行软件研发、国外软件的产品本地化等外包业务，其合作伙伴迪斯尼、IBM等公司亦将进区。

　　向心力公司是华为公司的最大外包商，在国内八九个省设有分部，在欧洲、亚太及拉美都设有部门。现在公司已有1000名员工，海外员工140余人。

　　锐旗公司是百度公司在河南的总代理商，并与百度总部达成意向，优先承接百度日本公司及其在日客户的外包业务。

　　目前，这3家公司都在招兵买马：向心力公司计划1～3年面向河南再招2000多人；印度山澜计划3~5年内再聘请800~3500名本地工程师。“明年至少两家公司员工将在2000人以上。”郑州经济开发区科技局局长兼河南信息产业园管理服务中心主任夏扬说。

　　这些外包公司大多考虑过北京、上海、无锡等城市。那里的优势是高端人才多，但同时也是劣势，因为劳动力成本在这些城市十分高，有的和欧美几乎无异。这些城市的环境及人才成本几乎饱和，并不利于公司发展。比如，在IT行业，同样一个本科生月薪3000元在北京是不可能的，在郑州就可以。

　　“郑州的情况，我们很满意。”印度山澜和向心力异口同辞。

　　充足的人才资源，低廉的劳动成本，交通枢纽的位置及设施是三巨头选择郑州的决定因素。

　　此外政府为了鼓励该产业的发展，在税收、资金、房租等方面制定了一系列优惠政策。

　　后起之秀

　　对于郑州而言，这个发展中的城市也恰恰需要外包产业所带来的契机。

　　发展外包不仅可以承接高端产业，而且外包具有信息技术承载度高、附加值大、资源消耗低、环境污染少、吸纳就业能力强、国际化水平高等特点，理所当然成为郑州理想的经济增长新方式。

　　不仅外包产业本身能大大带动经济增长，外包的上下游，发包方、承包方等都能带来商机并促进其他领域的发展。“郑州将根据自身特点重点吸引通讯、电信增值服务、数据呼叫中心、通信和搜索等方面的外包产业。” 据夏扬保守估计，“三年内产值将达8~10亿元。”

　　外包产业的主要竞争因素是人才和通讯基础设施，而郑州在这方面有较强优势。

　　2006年，郑州市高校在校人数达49.6万人，且人力成本较为低廉，这将为外包产业提供丰富的人力支持。

　　通讯方面，郑州地处中原，国家骨干通讯网在郑州交汇，通讯基础设施完善，具备发展外包产业的优势。

　　“新一轮的产业转移正在进行，郑州已做好准备，不能失去机会。”夏扬说。

　　从去年起，郑州已开始积极策划，现在，郑州经济技术开发区已确定服务外包企业为招商重点，并规划建设河南省服务外包产业基地。除上述3家企业外，还有外地及本地其他的一些外包企业正在洽谈中。

　　“以后郑州就是我的第二故乡了。”印度山澜公司中国区总经理姜巍充满信心，“亚太地区的项目都会放在郑州做，我们还会和中国移动合作，预计3年后产值达2500万美元。”

　　北京向心力技术有限公司CEO范功虓说，“我是郑州人，我们公司90%以上都是河南人。以前我们把总部设在北京是看中了其国际化的优势。现在，总部已经迁至郑州。”在他看来，“其实河南卧虎藏龙，就是人才流失得太厉害了。相信外包产业发展这个平台，会让更多的豫商浮出水面。”

　　外包短板

　　但是，目前虽然郑州高校生大都能读懂英文，但说写水平较差，这与沿海及北京等城市相比，问题比较突出，这会直接影响同海外发包公司的沟通。

　　向心力公司正试图解决这一问题，范功虓说：“我们甚至准备采取极端的手段，招几十个外籍员工，给各部门各配一个做秘书，逼着他们‘开口’。”

　　此外，现在外包业务主要在信息技术领域，而且，工程和计算机毕业生往往理论知识牢固，但一走出大学校园就能学以致用的还为数不多，比如开发软件。

　　鉴于此，3家外包公司已开始着手学校人才与企业人才的对接，先后到郑州大学、中原工学院、信息工程大学等了解人才情况。

　　“每年20%~30%的毛收入都要用于人才培养，进入企业的新员工通常需要几个月的培训。”范功虓说，“无奈的是，我们这个行业的通病是人才流失较大。不过近期有所改善。”

　　与此同时，“技术之外的法律、人文等因素也有很大影响。中国产权保护的落后与薄弱将制约外包服务的发展。”姜巍语重心长地说。

　　不过，随着更多的外国公司进驻郑州，郑州的机遇也将不断增多，发展经济并最终改变这种局面才是抓住外包机遇的终极目的。