让更多百姓享用“平价电”

　　本报讯(记者马昭实习生高雅)日前，我市六大服务行业向全市服务业发出创建文明和谐行业的倡议，并于本周依次开通热线，倾听市民的心声。昨天上午9时，首个倡议单位市供电局的热线如约开通。2小时内，热线此起彼伏，共接进了146个电话，其中涉及停电信息咨询、故障报修、电费咨询、农电政策咨询等内容。市供电局副局长吉飞熊等领导接听了热线，并现场处理了群众的投诉和问题。

　　让更多百姓享用“平价电”

　　昨天上午9点不到，市供电局副局长吉飞熊、局长助理及农网办、农电处的主要负责人已经早早守候在95598热线旁。刚刚9点，电话铃声响起，话筒中传出急切的声音。家住白鹭湾小区的一位住户反映，他们小区的电费由物业代收，每度电要8毛多，但其他由供电局“直管”的用户都是统一的4角9分一度。因此，他们小区的住户普遍感觉“无法接受，但又很无奈”。对于白鹭湾小区这位住户反映的问题，吉飞熊表示，这“并非个案”，目前西安市区共有130万户居民，仅有21万户实行了一户一表制，其他用户中，许多都是由单位或物业来代收电费。一些物业将电损平摊到住户头上，因此出现了每度高于0.49元的电价。对此，供电部门正在努力想办法解决。2007年将完成6.5万户居民的电力改造，将其纳入一户一表制范围，但其缺口仍很大。下一步，供电部门将再拿出20亿的电力配套资金，来解决这一问题，预计到十一五期间，将有超过75%的居民完成电力改造，更多的百姓享用到“平价电”。

　　出门150米就能缴电费

　　源源不断的电话当中，除了反映电费不均外，还有不少市民反映电费难交的问题。一位姓胡的先生说，他此刻就在银行交电费，但队伍实在是太长了。对胡先生的问题，吉飞熊表示，目前中行、工行的所有网点都可以缴费，并且实现了网上缴费，交行和招商银行也可受理托收业务，进行支票和转账缴费。但每月10日-20日高峰期，还是会出现排长队缴费的情况。为了解决这一问题，目前，供电局已经与建行签订了协议，从本月底开始，建行的150个网点也全部开辟电费缴纳业务。届时，我市各银行累计将有360个收费网点，高峰期将全部开通。吉飞熊还透露，目前他们正在与全市的电超市网点协商合作，如果将这200个电超市也纳入收费网点，那么群众缴电费就更便利了，出家门150米就能缴上电费，而且不用再排队。

　　家中电力维修期待解决

　　电力维修也是昨天热线反映的热点之一。有住户反映，家里的电表已经坏了好几次，物业总修不好，叫外面的人来修，又怕不保险，想问问供电局有没有专门的维修部门来负责用户家中的用电维修，并表示愿意支付维修费用。对此，吉飞熊解释说，目前，供电部门负责维护的部分仅限于公共场所的电力系统，并不涉足用户家中的电力维修。但对于一些用户的紧急情况，他们也时常上门服务，但不能收取费用。因此，对于有的住户电表损坏等，需要更换新设备的情况，由于物价部门没有相关的收费标准，因此电力部门无法具体操作。目前，他们正在与相关部门商讨，看能否成立这样一个部门，来专门负责居民的电力维修，解决群众的燃眉之急。