西安整顿规范旅游市场秩序 杜绝欺客宰客现象

　　□六举措遏制零负团费

　　□严厉打击野导黑车

　　□杜绝欺客宰客现象

　　□出现重大投诉将被通报

　　本报讯(记者郝迎利实习生刘文芝孙佳)扰乱市场秩序、损害游客利益的“零负团费”、“黑导”、“黑车”尽快住手。从现在开始，我市将在“十一”黄金周前后一个月的时间内，对这些违规违法行为进行严厉打击。

　　这次活动是配合全国整顿和规范旅游市场秩序专项行动开展的，10月19日至31日，市旅游市场综合整顿领导小组将对整顿工作进行检查验收，对整改无明显效果或出现重大投诉的区县和部门，将给予通报批评。

　　六项措施遏制“零负团费”

　　一些旅行社常常采取以成本价或者低于成本价的方式招揽游客，这种“零负团费”现象不但造成恶意削价竞争，而且导致服务质量差、旅游线路差，造成导游强迫游客购物等现象。据了解，这次黄金周前后的旅游市场整顿规范专项行动，市公安局、工商局将配合旅游局，对重点企业和重点旅游环节采取六项集中排查措施遏制“零负团费”，营造良好市场环境。

　　一查旅行社不与旅游者规范签订旅游合同，故意隐瞒旅游购物、自费项目的行为；二查低于正常成本价报价、超范围、超目的地等内容的旅游广告；三查旅游团队光顾的社会餐馆、自费景点、文艺演出和足疗设施违法违规收授回扣的行为；四查旅行社向导游、领队人员卖团、收取人头费等违规行为；五查旅行社门市部违反“四统一”规定，违规操作组团旅游活动；六查导游、领队人员强迫旅游者购物、参加自费景点和项目，私自收受回扣。

　　疏堵并治“野导”严厉打击“

　　在黄金周协调动员会上，市政府明确各区县政府是整顿工作的第一责任人，区县要组织辖区相关部门严厉打击“黑车”、“黑导”、“黑店”等非法从事旅游业务的经营行为。

　　临潼区有关负责人表示，他们将在旅游沿线“野导”经常拦挡外地旅游车辆的地段，设置旅游部门统一制作的告示牌，引导提醒游客寻求正规导游服务，让“野导”无可乘之机。并抽调公安、工商、交通、旅游等部门执法人员组建旅游综合执法大队，配备两台稽查车辆，每天坚持巡查在旅游一线，打击违法违规行为。

　　灞桥区在十里铺、灞桥设立了专门的督察点，区上成立联合执法组，严格检查“黑车”、“黑导”。

　　不间断巡查杜绝欺客宰客

　　副市长张道宏指出，各区县、各部门要通过多种措施杜绝欺行霸市、欺客宰客、强买强卖、尾追游售、销售假冒伪劣商品等损害游客利益的行为。临潼区将投放20台流动执法车和投诉受理车，不间断巡查在旅游沿线，随时为游客排忧解难。

　　市民委有关负责人表示，为整顿景区封建迷信活动，严厉打击各种以烧香拜佛、抽签解签等封建迷信手段坑客宰客的行为，他们此前已经开始检查各个旅游景点，并对相关人员进行谈话。

　　黄金周任何单位不得提价

　　物价局负责人表示，他们将采取多种措施加强对假日期间景区景点门票以及其它旅游单位的价格管理。要求任何单位和部门不得随意提价，确需提价的，要按物价管理规定报批，并提前向社会公布。旅游、商业、餐饮等服务企业都要明码标价。在容易发生价格欺诈的公共场所和重点经营单位，由物价局派出多名物价员蹲点监督市场经营价格，防止价格欺诈行为的发生。

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　　　　两千名铁警护航黄金周

　　　　本报讯(记者拓玲)“十一”黄金周日益临近，不少市民已经开始着手出游准备。为保障广大旅客出行安全，从昨日起，西安铁路公安处西安、宝鸡、临潼、华山等10多个车站派出所2000多位铁警联合行动，多项举措为黄金周旅客出行保驾护航。

　　　　从9月18日至10月7日，西安公安处治安支队将开展为期20天的打击票贩子“蓝盾”专项行动，在西安、宝鸡等大站开展票源调查，清理整顿火车票购买市场，让旅客易买票、买放心票。西安铁路公安处网监、治安、刑侦等部门实施黄金周24小时便衣巡逻，并适时组织相关突发事件的应急处置演练，随时做好应急准备。治安部门已经全面展开对客运站、货场、重点旅客列车的安检设备和消防设施大检查，全面落实进站口、小件寄存处、行包托运处、旅客列车以及隐蔽处所的查危防爆工作措施，确保旅客和车站、列车的绝对安全。“铁鹰小分队”刑警昨日起全面深入到站车，针对重点区段、重点站车流窜犯罪活动进行跟踪打击。对旅游业兴旺的车站广场、游客偏多的列车，刑警将联合乘警对敲诈勒索、偷盗等黑恶势力重点打击。

　　　　黄金周假日旅游工作启动

　　　　□安全是重中之重谁主管谁负责□各级领导确保信息24小时畅通

　　　　本报讯(记者郝迎利实习生刘文芝)我市全面启动十一黄金周假日旅游工作，在昨天召开的协调会上，副市长张道宏再三强调，安全是黄金周的重中之重，各级各部门领导必须24小时打开手机，保证信息畅通。

　　　　会议要求各区县政府、旅游部门和旅游接待单位按照“谁主管，谁负责”的原则，切实把安全责任落实到每一个工作岗位、工作人员和工作环节。制定和完善安全预案，坚持24小时值班，遇有情况能及时处理。并在黄金周前认真开展一次安全大检查，做到不留死角，不留隐患。

　　　　在山岳型景区的危险路段和区域要设立警示牌或护拦网，切实保障游客的人身和财产安全。遇到恶劣天气，山岳景观必须关闭。

　　　　对汽车、缆车、索道等游客运载工具，景区点和公园容易发生安全事故的旅游项目和设备，易发生火灾、食物中毒、群死群伤事故的旅游娱乐场所和饮食摊点，要进行彻底检查，做到不留死角，不留隐患。发现的问题限期整改，问题严重坚决关停。

　　　　未经主管部门核发营运证(牌)的车辆不能从事旅游客运，杜绝带“病”运营、超载运营等危及客运安全的行为。在容易发生旅游行车事故的路段，要设立警示牌，必要时要采取非常措施，确保

　　　　八部门联合检查旅游市场

　　　　本报讯(记者郝迎利实习生孙佳刘文芝)从现在开始，市假日办联合市旅游、公安、工商、卫生、物价、质监、交通、综合执法等部门，在全市开展旅游安全和旅游市场秩序联合执法大检查。

　　　　假日办要求，在全市组织黄金周联合执法检查的同时，各区县、各部门也要按照各自管理职权，在节前和节中组织开展进行不间断检查，制定整改措施。检查将加大暗访力度，了解真实情况，找准症结，及时采取有效措施。