首家金融便利店现身上海

　　记者 冯娟

　　近日，上海农村商业银行在位于上海徐汇区漕溪一村旁的街道上开业了上海首家“金融便利店”，而且这一新型金融服务网点的名称和外观设计还获得了知识产权的保护。

　　“金融便利店”是“自助设备+非现金人工业务”的一种组合。进入便利店，首先映入眼帘的是三台崭新的嵌入式自助机具，分别可以满足居民的取款业务、存款业务和自助缴费、补登折等业务。

　　据该行介绍，设备可以解决最基本的存取款、缴费等业务，人工可以办理申请信用卡、换卡、销售基金、代理保险，甚至是卖彩票等业务。目前，该行仅仅是将适合的产品“拿来”放在便利店销售，今后，他们还将根据便利店的特点度身定做一些产品。

　　记者发现，金融便利店的营业时间十分特殊。除了自助银行部分24小时开放外，网点员工的上班时间是中午12点到晚上7点半。其中，中午12点至下午4点，网点员工并不在网点坐班，而是要走进社区，走街串巷为居民提供金融知识培训。下午4点到晚上7点半，当“上班族”下班回家了，他们再回到网点，接受市民们的咨询，为他们办理业务。这种错位营业体现了“便利”，而深入社区的服务则体现了“人性化”——这两点正是便利店生存的根本。