丽江市旅游局回应导游辱骂游客事件

2014年01月05日 17:27  新华网 

  新华网北京1月5日电(记者袁晗)1月3日,一条丽江导游辱骂游客“不买东西比卖淫可耻”的视频引发关注。针对此事,1月5日下午新华网《第一回应》记者联系到了云南省丽江市旅游局的相关负责人。该负责人表示,得到事件发生的信息后,丽江市旅游局立即展开调查取证工作,在查清事实,证据确凿后,对涉事的森龙旅行社及其负责人、导游和相关人员及时作出了严肃的处罚。

  1月3日,一个标题为“丽江导游骂游客不买东西比卖淫可耻”的视频在微博上疯狂转发,视频显示,一名导游模样的男子口出污秽之语:“一路下来,一分钱没有消费的话,比卖淫更可耻。”并称,“丽江欢迎你,云南欢迎你,欢迎你来干吗,是欢迎你来消费。”随后,有女性人员上车推销螺旋藻,要游客购买。

  视频发出后,云南丽江市旅游局开展调查,并发布初步公告称,已初步查明涉案“导游”为刘俊杰,系丽江森龙旅行社安排的导游王光志请来的助手,刘俊杰无导游证。丽江市旅游局目前正依法对该案件进行立案调查。

  1月5日下午,丽江市旅游局副局长和林海在接受新华网记者采访时表示,得到事件发生的信息后,丽江市旅游局立即展开调查取证工作,在查清事实,证据确凿后,对涉事的丽江森龙旅行社及其负责人、导游及相关人员及时作出了严肃的处罚决定:1、拟对丽江森龙旅行社依法作出罚款30万元、对负责人罚款1万元的行政处罚。2、拟对导游王光志依法作出罚款1万元,并吊销导游证的行政处罚。3、拟对无证人员刘俊杰依法作出罚款1万元,并予以公告,不得在丽江参加导游资格培训考试的行政处罚。4、以上罚款自做出处理决定后15日内上缴国库。

  丽江森龙旅行社负责人在接受新华网记者采访时表示,坚决执行旅游局的处罚决定,在以后的工作中将严查管理上的漏洞,认真反思不足,坚决杜绝此类事件的再次发生。

  和林海还表示,丽江市旅游局从1月6日开始,将对整个丽江市的旅游市场实行维持长期的全面整治,将依法严查黑车、黑导游、黑旅游路线等。对一切损害丽江旅游形象的事件和行为必须采取“零”容忍的态度,坚决予以严肃查处和严厉打击,绝不姑息迁就,对涉事旅游企业以及人员坚决依法一查到底,从严、从重处罚,以儆效尤,给来丽江游客一个满意的交代和承诺。

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