人民网[微博]北京11月14日电 据中央纪委监察部网站消息，税务总局监察局日前表示，近日，中央电视台《焦点访谈》栏目连续曝光一些窗口服务单位或执法部门为群众服务方面存在的问题，在社会上引起了强烈反响。为了坚决防止和纠正税务系统出现类似问题，税务总局下发通知，要求全国税务机关结合正在开展的群众路线教育实践活动，紧密联系税务部门实际，围绕纳税服务、政策落实、税收执法、工作纪律、廉洁自律等方面迅速全面开展对照检查，对检查发现的薄弱环节和突出问题，立即部署集中整改。各级税务机关积极响应，迅速采取有效措施做好窗口服务工作，进一步优化纳税服务，切实保障纳税人合法权益。

　　进一步加强职业道德和纪律教育。组织税务人员观看焦点访谈《证难办、脸难看》节目，开展警示教育、职业道德、法纪观念教育，从中汲取教训、引以为戒，教育和引导税务人员摆正位置，找准角色，增强为纳税人服务的自觉性，认真做好为纳税人服务的各项工作，树立税务机关良好形象。

　　进一步落实各项服务和管理制度。抓好导税服务、全程服务、限时服务、延时服务、预约服务、提醒服务等各项服务制度的落实，严格履行纳税服务工作规范，认真执行税容风纪、言行规范、工作态度等方面的纪律要求，做到文明执法、热情服务，让纳税人交明白税、便利税、满意税、诚信税。

　　进一步加强办税服务厅日常管理。完善纳税人接待流程和办税服务厅领导值班制度，细化办税服务厅应急预案，排查隐患，确保各项工作安全运行。建立涉税舆情监测分析机制，加强对税收舆情的监测、引导和管理。建立良好的外部协调沟通机制，必要时及时取得公安、消防等部门的支持和援助。

　　进一步规范办税服务厅环境建设。按照办税服务厅标准化建设的要求，合理进行窗口设置、区域划分。完善纳税人办税必需的服务设施并加强日常维护。积极推行网上办税、自助办税，大力推进网上办税服务平台建设，逐步扩大“免填单”、同城通办和国税局地税局联合办税等范围，延伸办税服务网点，提高办税效率。

　　进一步优化办税流程、拓展服务方式。按照一次性告知和“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的要求，积极实施涉税事项行政审批下放和前移，推行纳税人涉税资料“一户式”存储，切实解决“多头跑”和“重复报”的问题，有效缩短办税时间。加强申报期内的合理引导，积极推行全职能窗口，合理调整窗口职能和数量，解决办税服务厅排队拥挤问题。

　　进一步加强监督检查、严肃执纪问责。建立健全监督检查机制，整合监管资源，创新监管方式，做到日常检查和专项检查相结合，适时组织开展明察暗访。对纳税人和社会各方面的投诉、举报，及时受理、认真调查、全面回复，确保纳税人满意。加强责任追究，对发生的不作为、故意刁难纳税人的行为以及其他违法违纪行为，严肃追究有关责任人的责任。