■“公积金提取难”续

　　新快报讯记者谢蔓报道就近期市民的反映的公积金提取难、等候时间长问题，记者对广州公积金中心进行了采访。公积金中心表示，系统升级需要时间磨合，再加上市民扎堆部分网点，导致提取时间过长。公积金中心称新系统上线给市民带来不便，希望市民谅解。

　　市民扎堆致部分网点提取难

　　公积金中心称，根据最近几天的统计，公积金目前的日提取业务量为3300多笔，约为平时的四分之三。而市民反映的公积金提取难、拿号难问题，也跟市民扎堆前往某个银行网点办理提取业务，造成了银行网点业务量不均衡有关。

　　公积金中心透露，目前我市办理住房公积金提取业务的网点共有408家，除个别网点因装修原因不能办理业务外，其他都能正常办理业务。公积金中心对国庆后8、9、10日三天的数据统计得出，每天0笔提取业务的业务网点有58个，10笔以内的业务网点有259个，10笔到20笔的业务网点有54个，20笔以上的业务网点有37个。市民扎堆到个别银行网点办理的提取业务的现象比较明显。

　　新功能系统上线需时间磨合

　　公积金中心还表示，9月26日“前台录入，中心后台审批”功能和自主印发对账簿系统上线后，陆续收到有些职工反映办理提取业务的时间比以前长了，有些银行网点还对提取业务进行了限号，给职工办理提取带来了不便。

　　公积金中心提醒市民由于新功能上线新旧功能过渡期间需要一定的时间进行磨合，建议广大缴存职工如非十分迫切，不要在磨合期内前往办理提取手续。

　　■改进措施

　　银行网点无故不办理可致电12329投诉

　　针对上述问题，公积金中心拟采取以下措施，缓解职工办理时间长和等候时间长的问题：

　　1为应对新功能上线出现的问题，公积金中心成立了咨询小组，设四条咨询电话，及时解答各银行网点在业务和操作上的问题，确保银行网点能畅顺办理业务。

　　2要求400多个银行网点全部对外开放办理提取业务。对银行网点无故不办理业务的，欢迎向12329热线(移动电话拨打96155)投诉，公积金中心核实后将对该网点进行处罚，直至取消该网点的业务办理资格3为了让广大职工了解各业务网点办理业务的人数，公积金中心正在开发网上预约系统，并将在11月投入使用，届时职工可通过网上办事大厅(个人版)实时查看各业务网点的预约人数，选择前往业务量较少的业务网点办理手续。

　　4抓紧完善系统功能，简化提取手续，加强对前台人员的业务培训和考核，缩短业务办理的时间。